不少企业在2020年的2月，因为疫情，不仅颗粒无收，而且还需要付出“空转”的成本。熬不熬得过去，除了家里的“余粮”，更需要的是能借到“口粮”。
海底捞，就是快速借到“口粮”的企业之一。
虽然门店全部关闭，虽然疫情还没有过去，虽然损失到底多少还不可计算，但帮助企业渡过难关的贷款已经开始到达海底捞的账户。可以说，海底捞是最先享受“信用福利”的企业之一。
要“借”，得有“信”。
海底捞的“信”，是用多年来在形象、产品、服务等多个方面积攒下来的。在这种非常时期，其他企业就算是眼红也眼红不来的。
那么，海底捞的“信”到底是什么？
众所周知，形象、产品、服务最终会凝集成为企业的品牌、口碑。某种意义上，你的品牌与口碑，就是你曾经持续不断地存下的钱，银行“信”你这笔钱在未来的时间会一一变现，所以，银行在你缺钱的时候会大方地“借”给你。
这和一个人攒人品是一样的，你有人品，讲信用，在你遭遇难关的时候，你伸出的手就会有人牵一把，没有，那别人只能说“不好意思”。
因此，这次疫情，在某种意义上，对于企业来说，不仅是业务模型、产品的试金石，更是品牌成色的一次大检验。
当下，最直接接受检验的是各类小区的物管。
能不能快速地将外卖、蔬菜给住户送上门？能不能在电梯间准备防护纸巾？对需要帮助的住户，在忙得起火的情况下，有不有一个好态度？更进一步说，在此之前，是否在物业管理上进行了技术投入，让无法出户的住户更加方便？
这些看起来都是小事儿，但没有日常投入和积累的物管，是无法在这个特殊时候一下子组织起这些看起来小，却实实在在很重要的服务的。
所以，有人会在朋友圈感叹，买房子，不仅是房子要好，有个好物管也同样重要。甚至有住户说，经过这一次，今后物业费涨价，可能都不会再有从前的排斥和反感了。因此，那些自己经营具有口碑物业管理的开发商，这一波收获的人心，将在疫情过后的楼市交易中变现。
因此，疫情过后，我们终将发现，品牌，将为企业提供最重要的抗体或者说免疫力，有或者没有，将决定你最多只是打个喷嚏，还是一病不起。
文章仅代表作者观点，不代表上游新闻立场
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
