作为乡村振兴的金融主力军,近年来,民生银行重庆分行深入贯彻党中央、重庆市委市政府及监管机构有关乡村振兴的各项决策部署,始终践行“服务大众,情系民生”的服务理念,精耕细作区县金融业务,竭力满足区县日益多样化的金融服务需求。
2016年,民生银行重庆分行正式启动“区县战略”“利民强镇计划”,陆续开设了万州分行,江津、涪陵、合川、永川、铜梁、璧山、大足等多家县域支行和小微支行,进一步延伸了金融服务触角,以实际行动金融助力重庆“一区两群”协调发展。
在服务区县市场的道路上,有这样一群“领头羊”,他们积极响应“区县战略”,勇于肩负起服务民生的光荣使命,深深扎根区县,在实践中摸索出一套金融服务区县的“独门秘籍”,带领民生银行区县小微支行逆风翻盘,向阳生长。
永川小微支行行长蒲亚丽:提升专业能力才是硬道理
(民生银行重庆永川小微支行行长蒲亚丽)
2001年,民生银行扎根重庆,也就是在那一年,蒲亚丽一脚“踩”进民生银行的大门,开始了20年的银行职业生涯。与民生共成长,20年里,她做过个人客户经理、金融部负责人、主管、行长助理,在同事眼中,她是“拼命三娘”,做事雷厉风行,敢拼敢闯。2016年,蒲亚丽做了一个大胆的决定:主动请缨到永川服务区县市场,这以后便成为了民生银行重庆永川小微支行行长。
离开扎根多年的重庆主城,也是自己的家,蒲亚丽一开始并不习惯,主城、永川两头跑,然而与开拓永川小微支行相比,那并不算什么。一谈到永川小微支行刚成立的时候,蒲亚丽满是感慨:那个时候真的很苦,还好都挺过来了!成立初期,新入职的员工都不是金融专业出身的人员,大家对金融知识、产品知之甚少,但蒲亚丽没有放弃任何一个人,她时刻鼓励大家勤奋学习,努力在专业上精进。筹备初期,由于没有办公室,蒲亚丽便召集团队在她租的房子里学习银行业务知识,通过每天培训、反复进行模拟考试及演练,团队的业务能力有了明显提升。
在蒲亚丽的带领下,民生银行重庆永川小微支行在永川市场打出了一片天地:从永川商贸城、奥韵家博城、周边商户客户到吉之汇、汽摩机电城,现在已经积累了固定的商户客户,商户对该行的服务也非常认可。
铜梁小微支行行长彭杨:打造一支强大的团队是核心
(民生银行重庆铜梁小微支行行长彭杨)
2018年上半年,彭杨报名了分行“利民强镇”计划,最初是被安排到民生银行重庆长生桥小微支行。彭杨深刻地记得,刚接手支行工作的时候,由于区域知名度不高,网点的队伍建设相对缓慢,员工也不多。面对困境,彭杨首先发动一切渠道进行人员招聘,很快,新的团队框架重新搭建好了。
团队搭建只是第一步,怎样打造支行的服务,打出市场知名度才是大问题?面对网点大大小小的事,彭杨总是亲力亲为。他白天亲自带着新人跑市场、搞活动、做宣传,晚上又一起学习产品、专业知识,进行头脑风暴。经过一个季度的磨练,新的团队开始成熟,每个客户经理成长很快,逐渐都能独当一面。从此,长生桥小微支行的服务水平一跃而上,从暗淡走向了辉煌。从2019年年初开始,到2020年二季度,一直位居前列,几乎每季度都荣获最佳团队,且2019年荣获全年最佳团队,并且培养出一名后备团队长和多名高星级员工。
由于表现优异,2020年二季度,彭杨调任民生银行铜梁小微支行,他按照长生桥时期的做法培养团队、打造服务能力,迎接他的是一个前景更加广阔的市场。
大足小微支行行长曾永波:优化服务 用心用情服务老年、商户客群
(民生银行重庆大足小微支行行长曾永波)
曾永波银行从业10年,做过柜员、理财经理、客户经理、社区店长、新型服务团队团队长,先后获得主城新团队最佳团队奖,区县优秀小微支行最佳团队奖。
不断优化服务,客户自然会上门来。民生银行重庆大足小微支行秉承“服务大众,情系民生”理念,持续用心服务老年群体,用情服务商户群体。
2019年三季度开始,该行走进社区,为退休人群送关爱,连续组织开展了广场舞大赛,通过舞蹈教学、舞蹈大赛,不断丰富退休老人的文化娱乐生活,为他们搭建起了交流互动的平台,在当地老年人群中形成了良好的服务口碑。该行还推出乐老金融上门服务,针对离网点10公里以内行动不便的55岁以上老人可以提供上门服务。
2020年新冠肺炎疫情发生以来,该行将重心放在商户客群服务上,结合分行助力实体经济、服务小微企业纾困政策,不断奔走于各大综合性市场,送服务、送金融知识上门,组织各类商户的互动活动。通过一个季度的持续服务,为大足1200余户商户提供了降息减息、结算减免、手续费减免、低息贷款等服务,帮助他们复工复产,减轻疫情对生意的影响,得到大足当地商户的一致好评。
璧山小微支行行长邓红艳:迎难而上 一分耕耘一分收获
(民生银行重庆璧山小微支行行长邓红艳)
自信乐观,吃苦耐劳,执行力强,是同事们对邓红艳最多的评价。88年的妹子邓红艳从2011年大学毕业前就在民生银行实习,没想到一干就是9年。“马不扬鞭自奋蹄”是她激励自己前行的座右铭,她是这样说的,也是这样做的。
在调动到璧山小微支行后,一个个难题接踵而至,这个80后妹子没有退缩,反而越挫越勇。眼看着第一个月的规模及客户数开始不断走下坡路,邓红艳带领团队认真梳理问题,找出解决办法。花了半年时间,团队将下滑的数据扶正,并创造了新高。一分耕耘一分收获,邓红艳多次荣获总行小微黑带客户经理,分行金牌客户经理,分行十佳客户经理等荣誉称号。
坚守在最平凡的岗位,做出不平凡的成绩,民生银行重庆分行始终立足区县,着力打造出具有当地特色、百姓认可、客户信赖的银行,全力服务地方经济发展。而每一个民生人,也会如点点炬火交织汇聚,在巴渝大地上发出灿烂的光芒。
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