深入一线、实地体验。据悉，在党史学习教育中，重庆税务系统把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，把察民情访民意作为第一步，通过多种形式、多种渠道广泛听取意见、了解民生需求，提升“我为群众办实事”的精准性、实效性。
深入最一线 当面求问题
调查研究是做好工作的基本功。重庆市税务局主要负责人带头深入基层，先后3次主持召开区县局科所长座谈会，深入了解基层存在的难点痛点堵点，倾听民意，梳理形成意见建议38条。
进园区、进企业、进乡村……重庆各级税务部门纷纷组织党员深入基层群众、深入生产一线，调查研究蔚然成风。
綦江区税务局主要负责人带队走访重庆多次元新材料科技有限公司生产车间，“零距离”深入交流，对企业提出的出口退税、发票领用等涉税问题进行精准解答。“税务部门主动上门问计问需，千方百计为纳税人、缴费人办实事、谋实惠、求实效，为市场主体创造了良好的税收环境，让我们切实感受到减税降费政策暖心，税务部门服务贴心。”该企业董事长薛超表示。
“茶叶是酉阳县实现脱贫致富的重点发展企业。每年春天都是当地茶叶企业最忙碌的时候，也是遇到涉税问题最多的时候。”酉阳县税务局有关负责人介绍说，该局开展“当渝税先锋，办惠民实事”税法宣传进乡村活动，走进茶山、茶园、茶厂，主动上门了解当地农企涉税需求，为乡村振兴持续注入税动能。
渝中区税务局组建“党员+骨干”服务队，实地走访龙湖时代天街商圈大食代、海派健身、半仙豆夫等20余个店面解答涉税问题，并召集商户代表开展座谈会，宣讲税收优惠新政策，征集意见建议。“税务部门主动上门问计问需，让我们倍感温暖，他们传递的税收优惠政策是最动听的‘好声音’。”税法宣传收获商户们一致好评。
重庆市渝中区税务局党员干部在龙湖时代天街为当地商户讲解涉税问题（廖兵 摄）
数据“抓”问题 精准摸实情
大数据成为查找工作薄弱环节、响应民众需求、推动精细决策的有效资源。重庆市税务局深化大数据分析和应用，运用大数据监测税费办理、减税降费政策落实等情况，主动发现短板不足，推动问题解决。
重庆市税务局依托线上办税平台持续开展政务服务“好差评”工作，主动关注纳税人缴费人办税体验，通过一事一评、全程体验、跟踪回访等多种方式，先后收集纳税人缴费人意见建议16条，完善部分征管事项前移等工作方案4个，下发加强办税服务场地和设备规范化管理、进一步提升办税服务厅服务质效的意见文件3份，持续提升服务品质。
合川区税务局整合升级42812366二级纳税服务热线，通过数据管理、报表分析归纳总结高频难点问题，实时向业务科室、税务所反馈，促使其尽快形成解决方案，提高政策宣传的精准性。“纳税人最关注什么问题，我们就通过纳税人课堂直播间解答什么问题，真正实现办纳税人之所需。”合川区税务局党委委员、副局长彭勇表示。
合川区税务局与当地环保部门联合开展网络直播课程，为辖区环保税纳税人精准送政策（蒋玉瑾 摄）
江北区税务局上线咨询监控平台，将纳税人通过二级纳税服务热线、“重庆江北税务”微信公众号进行咨询的情况进行规范整理，完善数据管控和资源整合，调配高峰咨询时段工作人员岗位和分布，强化高频咨询问题精准化辅导。
互联网也成为重庆税务系统征求意见建议的高效途径。黔江区税务局通过线上二维码发放问卷，收集纳税人、缴费人对税务工作的意见建议。“之前通过问卷反馈了办税缴费的堵点，没想到税务部门很快就响应需求，开通了热线电话办税，现在12项涉税业务一个电话就搞定，太方便了。”重庆凯美物业管理有限公司黔江分公司财务人员张玮玮说。
意见请进门 共治聚合力
重庆税务系统还主动邀请纳税人、缴费人等来到税务部门，实地体验，将意见请进来。同时，重庆市税务局在全市范围内招募扩充税收营商环境体验师1300余名，体验师多渠道、沉浸式、全方位体验办税服务，为优化营商环境建言献策。
两江新区税务局邀请辖区内会计师、税务师、律师事务所以及传统制造业等10名企业代表走进办税服务厅，开展“成渝地区双城经济圈税收营商环境体验师”线下活动，并召开现场座谈会，面对面征求意见建议。“体验师们通过实地体验，可以从他们的视角发现两地通办中还存在哪些难点、堵点，帮助我们完善服务，让通办事项更全、服务更优、流程更简、时间更快。”该局党委委员、总经济师刘骥表示。
同时，各区县局立足实际、因地制宜，与当地相关政府部门、民间团体等搭建起有效沟通平台。沙坪坝区税务局与当地商会共同筹划税企“连心桥”活动，搭建税企绿色直连通道，广泛收集群众诉求。万盛经开区税务局联合当地园区管委会，邀请20家企业财务人员进行座谈，现场发放纸质调查问卷，征集建议20余条。武隆区税务局走访区生态环境局，围绕环境保护税征收、数据共享等进行交流探讨，形成长效联络机制。
市税务局相关负责人表示，全市税务系统将拓展问计问需的深度和广度，同时吸引更多社会组织和公众参与到税收工作中来，及时找准问题，尽快解决问题，切实为群众办实事。
上游新闻•重庆商报记者 孙琼英 通讯员 姜文韬
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