日前，上海车展上，特斯拉女车主“刹车失灵”的维权事件，持续发酵。4月21日晚间，市场监管总局高度重视，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。而特斯拉方面也再度发声，恳请指定第三方检测鉴定机构开展鉴定，还原真相。
4月19日，上海车展上，一位胸前印有“刹车失灵”以及特斯拉logo的白衣女士，站在一辆特斯拉展车的车顶，情绪激斗地向四周观众大喊“特斯拉刹车失灵”。在特斯拉工作人员劝阻无果的情况下，该女士被两名壮汉“提走”。目前，该女士因扰乱公共秩序被行拘5日。
事件发生后，特斯拉公司副总裁陶琳在展台接受记者专访时称，“近期的负面都是她贡献的”、“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程”。
4月20日，特斯拉在官方微博发文称，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
针对这一事件，郑州市郑东新区市场监督管理局回应，责成特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司立即出具相关行车数据。
据了解，3月9日，“上海车展维权”当事人张女士曾在特斯拉郑州店门口，坐在特斯拉车顶维权。3月7日下午，郑州市郑东新区市场监管局曾接到郑州市市场监管局分转的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷投诉件，投诉人反映购买的特斯拉汽车刹车失灵导致交通事故，与4S店多次交涉未果，要求市场监管局介入协调处理退车并合理赔偿损失事宜。经初步审查后该局于3月8日受理该投诉。在随后的调解中，投诉人张女士认为，被投诉人特斯拉公司有义务并要求其提供事故发生前半小时完整的行车数据。被投诉人特斯拉公司同意将相关行车数据完整提供给投诉人，但提出三个前提条件：一是需签订协议约定数据用途，二是投诉人把车辆移到钣喷中心车间，三是共同委托第三方检测公司检测刹车系统是否存在质量问题。对此，投诉人张女士则要求被投诉人先提供数据再讨论鉴定事宜。经过多次调解后，双方就投诉事宜未达成一致意见。
4月21日，郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。
中消协21日表示，近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议，中消协对此高度关注。中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。
特斯拉对此也通过官方微博再度发声：我们的专门处理小组正在全力开展工作。特斯拉表示，21日下午，特斯拉已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况。“为了维护消费者的权益，我们愿意全力配合，提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构，开展检测鉴定工作，早日还原真相。我们承担鉴定产生的全部费用。同时我们承诺，无论检测结果如何，我们都接受。”特斯拉称。
上游新闻·重庆商报记者 严薇
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