4月23日，三峡人寿召开2020年业绩发布会，三峡人寿董事长黎已铭、副总经理(主持工作)于致华代表公司管理团队对2020年公司经营业绩及战略落地成果作了详细介绍，一系列飘红的数据展示了公司稳健的发展态势和强劲的增长后劲，进一步提升了资本市场对公司的关注及认可。
在发布会上，黎已铭董事长携于致华副总经理(主持工作)共同开启“奋进攻关”起航仪式，这标志着三峡人寿吹响攻关之年冲锋号，迈上高质量发展新征程。
以稳为基石，业绩持续向好
在疫情冲击下，三峡人寿坚持以高质量发展为中心，统筹做好疫情防控与经营管理，保费收入稳健增长，业务结构不断优化，风险管理持续加强。
原保费收入：2020年原保费收入11.02亿元，同比增长20.22%，连续两年均超额达成任务目标。
投资收益：2020年投资收益率7.98%，同比提高1.84pt。2018年至2020年投资收益连年翻倍增长，分别实现投资收益1558.24万元、5970.02万元、1.62亿元。
总资产：总资产从2018年末的9.2亿元增长至2020年末的27.7亿元，年均增长73.4%，呈快速增长态势。
剩余边际：剩余边际余额快速增长，2020年末已达3.5亿元，基本覆盖历年累计亏损。
保险金额：本年累计新增保险金额722.31亿元，同比增长118.09%
客户数量：累计新增客户（本年累计新增承保人次）28.59万人次，同比增长65.45%。
于致华副总经理(主持工作)表示，在业务结构、业务品质、渠道拓维等方面位于同期成立的人身险公司第一梯队。剔除资本金差异影响，公司净利润及综合偿付能力均优于同期成立公司平均值。
以优为追求，经营亮点纷呈
黎已铭董事长表示，三峡人寿凭借“混合制、市场化、专业化”的优质成长基因，积极响应“保险姓保、回归保障”的监管导向，坚持专业化经营，实现高质量发展。纵观公司2020年经营工作，呈现全面发力、多点突破、亮点纷呈的良好态势。
业务发展践行价值理念。从产品结构看，长期期缴业务2.49亿元，占新单保费比例26.7%，占比提升20.16个百分点。健康险占公司新单比例达到25.77%。续期业务快速增长至1.7亿元。从渠道来看，银保渠道新单原保费总收入7.1亿元。网销新单原保费收入2.19亿元，同比增长338.35%，续期4781.78万元，总保费收入2.66亿元，同比增长434.21%。中介新单原保费收入6114.7万元，同比增长348.94%，续期1160.55万元，总保费收入7275.25万元，同比增长434.15%。个险新单原保费收入2019.54万元，同比增长468.92%，续期310.02万元，同比增长134.14%，总保费收入2329.56万元，同比增长377.97%。团险保费收入2921.33万元，同比增长54.97%。
资产管理收益连年翻番。2018年至2020年分别实现投资收益1558.24万元、5970.02万元、1.62亿元。
客户服务形成“快、捷、简”的口碑效应。快表现在犹豫期内回访成功率99.82%、电话呼入人工接通率99.33%、投诉响应及时率和结案及时率100%、小额理赔平均时效2.09天。捷表现在形成柜面、微信、邮件、电话等线上线下渠道。简体现在不断推出业务免填单、单证无纸化、规则引擎、智能核保、快速理赔等简化流程举措，缩短服务链条。
风险管理能力全面提升。2020年度SARMRA自评得分提升到82分。反洗钱分类评级上升到BB类。2020年末，公司综合偿付能力充足率175.19%，高于年初预算目标且满足监管要求。
信息化建设持续加强科技赋能。在“功能”体系化方面，建成覆盖保险销售、服务、管理职能，集中涵盖数百个管理场景的“业财一体后台”；打造“百毫秒内”响应速度的“云化交易中台”；整合多渠道、多媒体，建设“客户服务中台”。在“场景”智能化方面，采用智慧“1+4”模式，集成多媒体视频柜员、智能机器人、应用OCR、人脸识别等前沿科技，嵌入到销售支持、渠道合作、微信客服、两核管理等流程中，实现100%无纸化承保、99%智能身份识别和证件识别。在“触点”移动化方面，构建形成三峡e家（销售支持系统）、三峡V服（微信客服系统）、三峡i家（协同办公平台）等移动门户，从投保前端到服务后端，提供全流程线上服务，实现客户体验秒级处理响应。
队伍建设取得新成效。公司拥有一支“高学历、高素质、高资历”的团队，并积极践行人才战略，固化人才选拔标准和流程，推行人才标签化管理；善用薪酬绩效管理，落实“能者上、庸者下”的用人理念；完善教育培训体系，打造学习型组织。
以拼搏为美，“奋进攻关”起航
三峡人寿成立以来，一直延续着取名年度主题词的传统。在本次业绩发布会上，黎已铭董事长宣布2021年公司的年度主题词为“攻关”。
之所以取“攻关”为年度主题词，黎已铭董事长进一步解释说，“攻关”一词是借自叶剑英元帅的《攻关》一诗：“攻城不怕坚，攻书不畏难。科学有险阻，苦战能过关。”
“看似简单的主题词，其背后都是对三峡人寿发展的深思。一方面，是在战略方向上定个调子，鼓舞全司上下团结一心，共同进步；另一方面，也是以这样有文化仪式感的方式去铭记，大家风雨兼程、同甘共苦的过程与所取得的成效。”黎已铭董事长表示。
在会上，黎已铭董事长与于致华副总经理(主持工作)携手开启“奋进攻关”起航仪式，率领公司以全新的姿态、更快的步伐，阔步新征程。
以初心致远，战略瞄向未来
2021年是“十四五”开局之年，脱离疫情阴霾的我国保险业发展势头强势，面对新阶段、新理念、新格局，三峡人寿将紧抓“十四五”规划全新机遇，坚持“一驱两轮”核心战略和轻资产运行模式，以“资产负债匹配下的价值成长”为主题，以优秀人才为驱动，以科技赋能为支撑，全面实施“大中介”营销战略，深耕健康保险、养老保险等业务领域，统筹发展和价值，强化业务发展、投资管理、风险管控、公司治理、客户服务各方面能力建设，加快探索专业化、特色化发展道路，实现股东财富增长、客户体验满意和员工成就感提升，打造最具成长性的保险公司。
在营销战略上，三峡人寿将紧紧围绕“资产负债匹配下的价值成长”发展主题，积极拓展与中介机构的合作领域和内容，深化合作关系，推动“大中介”成为公司主力销售渠道，实现期缴业务尤其是长期期缴业务快速发展；加强新技术应用，提升销售端数字化、智能化水平；对现有销售管理架构进行优化，提升效率，推进公司持续健康发展。
在产品战略上，三峡人寿将构建以健康、养老等保障型产品为主，逐步形成具有三峡特色的保险产品体系，满足客户多样化保险需求。
在服务战略上，三峡人寿将充分利用科技创新赋能运营服务，推动服务流程全面线上化、标准化、自动化，服务体验便捷化、极致化，服务体系成熟化、综合化，构建智慧、贴心的体验式运营服务。
从过去的发展看，三峡人寿仍然保持稳中有进的态势，从现状看，三峡人寿拥有发展的潜力和后劲，从未来看，三峡人寿多方面的布局既是超前的也是充满想象力的。2020业绩发布会只是一个阶段性的结束，未来三峡人寿还将展现更加不一样的图景，向着“保险中介市场领先的细分领域保险产品和服务的优秀供应商”的目标乘风破浪！
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
