“我家的燃气灶好像忘关火了……”
3月5日,南京飞往昆明的东方航空MU9608航班上,一女子找到乘务长求助,她称家中燃气灶好像忘记关火,希望机组可以联系物业,帮忙关一下。于是,机组通过“空地”紧急联动,完成了一次惊心动魄的“关火”任务。
5日下午14:11,MU9608(南京-昆明)航班从南京禄口机场起飞。起飞后约50分钟,乘客张女士焦急地找到当班乘务长:“我们家的燃气灶好像忘记关火了,不知道你们有没有办法马上联系到我们的物业,让他们到家里帮我们关一下火!”听完旅客描述,意识到情况紧急,机务人员一边安抚张女士,一边竭尽全力协助。
15:15,东航云南公司运行及客户中心飞行签派席位签派员接到MU9608航班机组卫星电话,了解到张女士的情况后,立即联系小区物业。
经过15分钟的焦急等待,物业公司电话回复表示,小区管家已到张女士家中查看,家中燃气是关闭状态,没有安全隐患。签派员立即将信息反馈给机组,最后得到机组的反馈,张女士终于松了口气。
“最后下机的时候,张女士跟我们说小区物业给她回电话再次跟她说了情况,家里的燃气是关闭的,但是门没锁好,幸亏这次去查看了一下。”事后,张女士终于放下心来,一直向机组表示感谢。
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