【太和谐】

史上最和谐事故处理方式：两车刮擦后车主猜拳解决

@人民网消息，8月28日，成都街头一辆奔驰车与出租车发生刮擦，出租司机要求奔驰车主赔700元，奔驰车主同意出500元。奔驰车主提议划拳定数额，后又改成剪刀石头布。最终，奔驰车主猜拳失败，赔偿出租车车主700元。 

【太拼了】

顾客火锅里“吃”出苍蝇 店长不愿免单当场一口吞下

楚天都市报消息，一家四口去自助火锅店就餐，发现火锅里有只苍蝇，客人希望免除两个人的餐费。店长没有同意，在客人的要求下，从垃圾桶里捡出苍蝇一口吞下。29日，武汉洪山区南湖大道一家火锅店发生罕见一幕。

市民刘先生说，傍晚，他们一家四口来到南湖大道悦活里生活广场的九吞回转自助火锅店吃饭。店里正在做一个优惠活动，充值300元可免除两人餐费，按照每位49元的餐费，相当于可以享受98元的优惠。于是，刘先生和妻子充值办了卡。随后他们开始消费，夫妻俩和两个孩子每人一口小火锅。

刘先生的妻子吃到中途时，发现自己的锅里竟然有一只苍蝇。她很生气，喊来服务员并与店长交涉，要求退卡并按活动优惠免除两个人的餐费，另外两人餐费正常结算。店长给他们退了卡，但扣了全部4人的餐费196元，只退还104元。

刘先生说，他们一家到店里吃了十多分钟就发现有苍蝇，因此提出免除2个人餐费，诉求并不过分。但店长称，退卡之后就不能享受免两人餐费优惠，双方无法达成一致。

“我老婆一气之下对店长说，不能免餐费，那你就把苍蝇吃了！”刘先生说，“当时苍蝇已经被丢进了垃圾桶，没想到店长让服务员捡回来，真的把苍蝇当场给吃了。”随后，他们一家去了别的餐馆吃饭，向商场服务台投诉，并向楚天都市报反映了此事。

29日晚，记者来到九吞回转自助火锅店，店长姚先生说，他也是一肚子委屈。他告诉记者，店里安装了灭蚊灯、超声波驱蚊器，每周还请专业公司消杀，但做餐饮行业，确实难以避免出现这种问题。客人发现苍蝇后，提出退卡，店里退卡并收取了四人餐费。随后客人要求按活动优惠免除两人餐费，但此时客人已经不是会员，他也只是替老板打工的，不好满足这个要求。

姚先生说，他自始至终没有推脱责任，还主动提出，客人如果身体不适，可以带客人去医院检查。但客人未予理会，并说“你吃了苍蝇就可以不免餐费了”，他才按客人要求吃的。“当时我们两个都有点不太理智。”他说。

悦活里生活广场工作人员介绍，客人和店长当时情绪都有些激动，没有沟通清楚。不过，店方处理方式确实不妥，他们当晚已联系上火锅店老板，老板同意免除两人餐费，并向客人道歉。随后记者看到，火锅店工作人员向刘先生退还了两人餐费98元。

【熬鸡汤】

平庸与卓越的距离，可能只差两毫米

1

由于工作原因，我需要拍一套形象照，朋友给我介绍了一家不错的小相馆。

一大早排队等候拍照的人就已经有好几个了，等了半小时才轮到我。

化妆师手脚麻利地帮我上好妆，然后拿起卷发棒帮我卷发尾。不到两分钟，我服帖的头发多了几分动感，看着镜子里的自己，我跟化妆师说很满意。

未料，化妆师捧着我的脸比划了一下，摇摇头说：还要再调整一下。

一个发尾，她帮我重修了三次。而在我看来，第一次的“好看”与第四次的“好看”之间，并不存在多大的区别。

化妆师解释说，第一次调整，是因为发卷偏大，把我的脸显得略胖；第二次调整，是因为左右有轻微的不对称；第三次调整，是为了固定好发尾内扣的位置，方便不同角度的拍摄。

我对化妆师的严谨肃然起敬。哪怕是一个发尾，都这么一丝不苟，怪不得他们能在行业里领先。

拍照的时候，他们果然没有因为拍照角度的不同再对我的妆容做任何调整，但拍摄过程却是另一番精雕细琢。

不出我所料，照片出来的效果相当好。

进入一个领域很容易，想做出成绩却不简单。如果以大众的标准要求自己，出来的结果最多只能达到平均水平；想要变得卓越，严谨就得是必备的才能。

每个行业都是如此，精品向来都是严谨态度下的产物。

2

在我从事的制鞋行业，有一个不成文的规定，手工鞋的尺寸可以接受两毫米以内的误差。

每个工人的手法与力度不同，差异在所难免。更何况，两毫米实在是微乎其微，老板和客人都不计较，我们就更不计较了。

多年前，我遇到了一个非常严苛的技术师傅，姓高。

听说高师傅技术了得，却脾气暴躁，我在第一次跟他打交道时就做足了准备。在汇报工作之前，我特地拿着图纸和刚完成的样品核对了一遍，确认颜色、材质和尺寸全部没问题，才交到高师傅手上。

没想到，我还是挨了劈头盖脸的一顿骂。原来，鞋子的后包高度图纸标准是54毫米，样品实物却做到了56毫米。

我极力为自己辩解：误差控制在两毫米以内，样品是合格的。

高师傅把我认为合格的鞋子扔进了垃圾桶，然后说了一番至今让我记忆犹新的话：

样品误差两毫米，批量生产的时候再继续误差两毫米，就会离标准越来越远。正因为你们每个人心里都有那两毫米的误差范围，所以永远出不来精品！一个好的开发员，对产品的标准应该是“分毫不差”，而不是“差两毫米就好了”！

我被骂得委屈，却也不得不服。那一个季度，在高师傅的严厉控制下，我们的鞋子品质特别高，在行业里赚足了口碑。

如今，我也更能理解那两毫米的含义，它可以作为我们全力以赴追求0误差之后的底线，却不能成为我们降低自我要求的借口。

很多时候，卓越与平庸之间，就只差这两毫米的距离。要想在一个行业里做到优秀，就必须足够严谨，以最高的标准来要求自己。

3

每个人的成功都绝非偶然，每一份卓越背后都凝聚着千锤百炼。

“最好”的结果必然需要有“最强”的付出与之相匹配，只有严谨的作风才能创造出顶尖的价值。

曾有读者跟我诉苦说，单位评先进，明明水平都差不多，为什么当选的不是我？

我问他：那你有没有比别人更强？

他回：对手只不过比我资深一点点罢了。

他跟当年的我犯了同样的错误：认为自己合格了，就能得到最好的回报，却对那两毫米的差距视而不见。

职场上的大部分失意都是如此：明明与别人差得不远，得到的机会却似乎比别人少。有时候，就是因为那两毫米的差距让我们与机遇失之交臂。

大部分人的平庸，不过就是比优秀的人做得差一点点，坚持的时间短一点点，付出得少一点点罢了。殊不知，就是这么一点点的差距，就足以辜负我们许多的努力。

只有凡事以最高标准要求自己，保持严谨，才能持续精进，爬得更高，走得更远。

严谨是一种态度，是能做到100分的事情，绝不会在99分的时候止步。

严谨也是一种信仰，是对自己所从事的工作心存敬畏，是对每一个细节精雕细琢。

严谨更是一种境界，是不因挫败而放弃自己的勇敢，是不因成就而放松自己的超脱。想要出类拔萃，就得精益求精。

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