一个多月前，李玲出差到重庆，1月15日，她和同事入住机场附近一家酒店。就在当晚10时许，酒店房间里的洗脸盆突然碎裂，李女士小腿被划伤血流不止，送往医院缝了15针。

截至1月30日，李女士在医院住了14天，医疗花费1万多。但在赔偿问题上，双方各执一词，协商至今未果。

△李玲在医院住了14天，医疗花费1万多元

酒店面盆碎裂划伤小腿

2月7日，记者在洪崖洞如家快捷酒店4楼见到李玲。她是山东人，今年25岁，身高1.65米，在北京一家互联网教育公司做咨询顾问。她的右腿还是一瘸一拐，走路都不敢使劲。

1月2日，李玲和同事出差到重庆。“按计划，我们忙完工作后，16日飞回北京。”两人通过搜索，订了渝北港汇路99号的金舶酒店，李玲入住其中的1002号房间。

当晚10点，李玲到浴室里面准备洗漱。“淋浴龙头没有标明哪边是热水，为了方便，我就打开了洗脸盆的热水，想用热水洗洗脚。”李玲称，自己刚把脚搭上洗脸盆，忽然就听到“砰”一声，洗脸盆就全碎了，她一下没站稳，重重摔倒在浴室内。

李玲回忆说，当时右小腿被陶瓷面盆和大理石碎碴划了长长的一道口子，不住往外流血，感觉右腿失去了知觉。

伤口缝了15针 医疗花费1万多

李玲叫来了隔壁的同事，同事又赶紧拨打酒店前台电话并报警。随后，李玲被送往重庆长城医院治疗。

经医院检查，李玲右小腿中上段前内侧有一不规则裂口，约10厘米，软组织挫伤严重，肌肉端外漏，伤口还伴随长时间出血不止。此外，右外踝还有一横形裂口，约5厘米。

医院诊断，李玲右小腿血管神经肌腱损伤。李玲的朋友鲁先生说，李玲在医院做了1个多小时的手术，两处伤口缝了15针，因为伤到肌肉神经，小腿里面还缝了几针。“手术最初一周，右脚根本动不了，吃饭上厕所都是找护工帮忙。”担心伤口复发，住院时，医生还为李玲做了石膏加固。

手术后，李玲在医院住了14天，1月30日办理了出院手续。“医生建议我回家再休息一个月，右腿不能使劲用力。”记者看到李玲右小腿上的伤口，针线已被拆除，留下了两道长长的伤疤。

李玲还拿出在重庆长城医院的住院证明，里面有伤情鉴定和住院发票。记者看到，14天医疗费共计10197.4元，护工费1800元，吃饭开销1000元左右。“如果算上我耽误的机票和误工费，起码有2万。”李玲说。

△李玲出示医院证明、发票

酒店只愿意给予部分精神补偿

李玲说，从受伤入院后，所有的医疗费用都是自己垫付，酒店方面没有任何表示。出院后，李玲与酒店方协商赔偿事宜，但酒店方只愿给部分精神补偿，不愿做其他的赔偿，对于这点，李玲无法接受。

上周，李玲选择报警，渝北双凤派出所协调双方解决赔偿事宜。李玲以酒店未尽到安全保障义务为由，申请酒店赔偿医疗费、护理费、误工费、营养费，以及后期修复除疤费用，共计5万元。酒店负责人则表示，李玲申请赔偿费用过高。双方未能达成一致。

“现在不仅是医疗费的问题，我现在连右脚都不敢看了。”李玲平时也特别爱美，喜欢户外运动，每周都要打球健身，现在少说也得半年不能剧烈运动。

△李玲右小腿中上段前内侧有一不规则裂口，约10厘米，软组织挫伤严重

酒店：她不应该在面盆里洗脚

2月7日下午，记者联系上金舶酒店老板苟女士，她表示还在外地出差，具体情况还不太了解，但已经知道此事。随后记者又联系上酒店另外一名负责人童先生。

童先生说，1月30日晚10时许，酒店方了解到李小姐在入住酒店房间浴室内受伤后，随即到了现场。经过调查，酒店方认为是李玲在洗漱时，没有遵守酒店的提示。“洗脸盆高1米左右，她把脚搭在洗脸盆里洗脚，随后陶瓷盆连同大理石台一起碎裂，自己摔倒被划伤。”童先生认为，错在李玲不该把脚搭到洗脸盆里洗脚，洗脸盆承重过度才导致坍塌。

他表示，酒店半年前才接手过来，共有27个房间，房费从90-120元不等，每天营业额有2000多元。目前，损坏的洗脸盆已换上新的。

酒店方表示，愿意赔偿李小姐5000元作为精神补偿，但其他的误工费、营养费，以及后期修复除疤费用等无法接受。

△事发酒店使用的悬挂式面盆

李玲则认为，酒店的洗脸盆加固不够，存在安全隐患。“酒店方一直没有主动联系我，还态度恶劣，就是象逃避责任。”李玲说。

专家释疑：

洗脸盆三种情况下会碎裂

重庆至瀚室内装修公司工程师王明刚表示，目前市面上有不同材质面盆，如不锈钢面盆、瓷质面盆、大理石面盆、玻璃面盆。通常情况下面盆不会碎裂，除非有质量问题或者遭到猛烈撞击。

第一，面盆的质量原因。部分面盆在生产过程中，原料里混杂了少量杂质，甚至一些异形的面盆在，生产时，质量不合格，如遇重击会发生裂缝，从而引发碎裂。

第二，面盆使用不规范。面盘的边角部位通常是最薄弱的位置，人们在使用过程中一定要当心，用力过猛即容易碎裂。类似李小姐将脚搭在面盆上洗脚，就存在使用不当的行为。

第三，面盆安装不当。在实际安装时，面盆也应固定安装，有的悬挂式面盆，下方必须用支架固定，若不做预留空间、边部保护等措施，面盆遇到热胀冷缩时，容易碎裂。

律师：

酒店和顾客都有错

重庆智盛律师事务所律师胡明强分析，顾客在酒店造成受伤是不争的事实，说明李小姐在使用面盆过程中存在安全隐患。按照法律规定，宾馆、商场、银行等公共场所管理者，未尽到安全保障义务，造成他人伤害的，应承担责任。

但是，李小姐在洗漱时没有做到高度小心，并且违规使用酒店清洁用具，自身也有一定的过错。“双方都有过错，都应承担责任，但酒店是事故管理方，未尽到安全保障义务，应承担主要责任。”

上游慢新闻-重庆晚报记者 郎建荣 文/图

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