生活中，会出现许多你意想不到的事。比如掏了定金购车，却意外发现情况不妙，想把定金退回来，但好像很难……这事，綦江区消费者邱某遇上了。今（22）日，綦江区工商分局向慢新闻平台分享了这起消费维权案。

交了定金，他为什么要退？

消费者邱某是綦江人，今年2月28日，他在綦江区九龙大道附近一家汽车销售公司，看中了一台长安CS75型汽车，并预交了1万元定金。

当然是喜欢才会买，邱某一心一意准备去提车了，却意外发现，今年3月2日，长安汽车股份有限公司官方通告中提到，正在对部分搭载1.5TGDI发动机，于2017年7月26日（含）至2018年2月24日（含）期间生产的CS75型汽车进行召回检查。

还好没提车，邱某赶紧查看新车的发动机生产日期，一查惊了，他订购的汽车正是使用的1.5TGDI发动机，于2018年1月24日生产，属于召回范围。

因担心该汽车为缺陷车辆，邱某提出退还定金，取消车辆定购。

商家拒绝退，理由是……

邱某起初和汽车销售公司友好协调，多翻沟通，希望商家理解他的担心，但商家态度很强硬，屡次拒绝，邱某碰了壁。于是，邱某想到了12315消费维权平台以寻求解决。很快，綦江区工商分局文龙工商所组织双方进行调解。

在工商人员面前，商家依然态度强硬，对不退定金一事做出了这番解释。商家称，并非所有在召回范围内的车辆都存在质量问题，且邱某所定购的汽车即便召回，也会经过生产厂商的严格检查，确保无安全隐患。另外，即使消费者心存疑虑，也可以换购其他品牌或其他型号的汽车，因此销售合同依然合法有效，不存在退还定金一说。

结果是，邱某退款成功

上游慢新闻-重庆晚报记者从綦江区工商分局了解到，最终，这起召回汽车消费纠纷，为消费者挽回了经济损失1万元，并且，商家向邱某表达了歉意。

原来，文龙工商所工作人员依据《合同法》、《消费者权益保护法》、《缺陷汽车产品召回管理条例》等相关法律条例的规定，对商家进行了严肃批评教育，并对其存在的违规行为责令限期整改。

商家存在哪些违规行为呢？根据合同法相关规定，显失公平的合同可撤销，商家提供给邱某的是召回车，邱某要求退定金被拒，显然有失公平。二来，根据消法相关规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消法中提到，关于商品和服务质量，如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。而根据缺陷汽车产品召回管理条例相关规定，对实施召回的缺陷汽车产品，生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。并且，生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。

上游慢新闻-重庆晚报首席记者 李琅

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