快递员将包裹分拣后投进快递柜

都市热报消息，昨（1）日，《快递暂行条例》（以下简称《条例》）正式实施。《条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这也意味着，未与收件人进行沟通协调并得到许可，直接将快递包裹放入快递柜、代收点等行为将被视为违规。

新规实施首日，市场反响如何？记者进行了打探。

快递员：每个电话都打增加成本

昨日上午十一点左右，记者在在九龙坡区彩云大道某小区看到，陆续有两位快递员将快递车停在小区门口后，将车上放置包裹的口袋提进小区的快递柜中投放。记者注意到，在挨个投放包裹至快递柜时，快递员并没有打电话告知收件人。

其中一名快递员告诉记者，包裹放进智能柜后，智能柜的系统会自动发短信给收件人，短信通知后收件人自己凭取件码取件，因此不需要另外电话告知。

不过，正当记者要离开时，另外一家快递公司的快递员前来投放快递。与其他两位不同，这位快递员先是联系收件人确认是否将包裹投放至柜子后，才进行投递进柜。

对于新实施的《条例》，快递员刘师傅说：“我知道这个新规，但发了短信就相当于是通知到顾客，要是每个包裹都打电话通知一遍太费时，一个电话需要多花1分钟左右时间，这样的话包裹根本投放不完。”

刘师傅说，他每天要负责5个小区的快递投放，每个小区平均每天有五六十个快递要送，每天要送差不多三百个包裹。按照刘师傅每天的工作量来计算，若每个电话花1分钟时间计算，每天就需要打近5个小时电话。

刘师傅还说，使用快递柜也是需要快递员付费的，“一般小柜子3角钱，大点的柜子3角5，这些都是直接扣快递员的。”

另一名快递员王师傅则表示，快递员如果每个都要打电话，然后再放进柜子里，柜子收取费用以及通话成本自然增加，没人为此买单。

顾客：打不打电话因人而异

“你的××包裹已到××，请凭××及时取件。”昨日，市民周先生收到了这样一条取件信息。周先生告诉记者，他时常网上购物，有的快递员会电话告知一下，但大多是直接把快递放进快递柜或代收点，“这次收到的取件短信，快递员就没有事先电话通知。”

对于快递员直接把快递送到快递柜或代收点，周先生认为，“虽然放柜子很方便，但是买的生鲜和贵重东西，为了避免弄丢或忘了取件变质，还是希望快递员能够打电话通知一声，避免到时候扯皮，这样双方的权益都有保障，也保证了收件人的验视权。”

不过家住九龙坡万科西城的杨先生则表示，现在骚扰电话太多，有时快递员打来电话通知也不一定会接。因此，只要短信通知到，自己看到信息后就会去取，电话通知不通知无所谓。

律师：既保障权益也规避风险

重庆广君律师事务所律师付林根：此次立法意义在于明确投递规则，有利于快递行业发展。从一定程度上来说，通过法律明文规定，规范快递员的操作流程，避免了不必要的矛盾和扯皮。既保障了收件人的权益，也可帮助快递公司规避风险。《条例》第二十五条有关规定，对于违反的后果及处罚没有明确规定，只有后面提到造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。那么，这就需要结合《合同法》以及《民法总则》等进行具体分析。若消费者在遇到快递投放过程中出现问题，需要维权，可以向邮政管理部门投诉，也可采取诉讼方式解决。

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这几条你也要了解

1.寄件人交寄快件，应当如实提供寄件人姓名、地址、联系电话；收件人姓名（名称）、地址、联系电话；寄递物品的名称、性质、数量。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

2.寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

3.冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 

都市热报记者 张春莲

原标题：事先未打电话就投递属违规

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