智能识客、精准推荐、高科技互动、沉浸式体验……5月15日，重庆电信首个5G智慧营业厅在南坪亮相，智慧营业厅由传统卖场向体验型、科技型门店转变，展现了智慧化运营服务的能力。
该智慧营业厅将于“5.17”世界电信日期间正式开业运营，未来，重庆各个区县都将布局一家5G智慧营业厅。
缩短用户等候时长提升运营效率
上游新闻记者走进营业厅，AI智能机器人站在门口迎宾，并通过智能识客与智能引导系统为用户服务，实现客户进厅服务的快捷办理、产品精准推荐、个性化精准服务提供。
营业厅负责人介绍，智慧营业厅对销售服务流程进行了重构，通过客户画像大数据进行智能识客，将客户的需求和营销策略进行精准匹配，在店内实现展销一体，不仅缩短了用户等候时长，也提升了店面运营效率。
南坪智慧营业厅占地面积有1480平方米，营业厅共有两层，分为终端体验展销区、智慧家庭及5G客户体验区、自助服务区、业务受理区、星级服务区、政企业务体验区、终端售后区、服务休闲区共八个区域。
这里是重庆电信首个5G智慧营业厅，强化以客户为中心的经营服务理念，依托自身强大的5G、宽带网络运营能力，通过环境硬件焕新升级、前沿科技应用升级、智能设备加载升级、服务内容感知升级等四项核心升级内容，全面实现营业厅智能识客、智慧体验、精准推荐、自助服务、快捷办理、OTO协同等六大功能模块运用，充分展现了智慧化运营服务能力，全面提升客户服务水平。
多项5G技术应用尝鲜体验
5G网络不仅仅是更快的上网速度，更清晰的视频格式，更大的流量包套餐，基于5G的应用才是革新生产生活方式的核心。
在智慧营业厅，市民可通过真实的5G场景搭建和5G体验专区设置，在厅内体验最先进的5G技术应用。比如，通过5G网络传输实现16路高清视频内容的同步传送和现场观看。
游戏爱好者一定不能错过体验电信云VR设备。有了5G技术的支撑，云VR的佩戴设备不再像以往需要笨重、庞大的设备连接，戴上一个VR眼镜，就可体验身临其境的云VR游戏、云直播。此外，在移动终端展示区，客户还能现场体验最新潮的5G手机等。
智慧营业厅后期还将加载以5G网络为依托的各类客户互动趣味应用游戏体验，让客户充分体验电信5G网络的高带宽、低时延、泛连接优势。
据悉，南坪智慧营业厅将于“5.17”世界电信日期间正式开业运营，这是重庆电信第一家智慧型标杆营业厅，接下来，重庆电信还将持续推进本地营业厅智慧化升级步伐，应用人工智能、云计算、大数据、物联网等新技术，未来，重庆各个区县都将建设一家5G智慧营业厅。
上游新闻·重庆晨报记者 李舒
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