5月20日23时左右，上游新闻记者接到多名市民反映，称重庆电信网络连接不上了，宽带和手机网络都突然中断。记者随后发现“重庆电信断网”消息上了微博热搜，短短一个小时，微博话题#重庆电信断网#阅读量超2000万，朋友圈也被断网消息刷屏。
“趁着520，在解放碑和女朋友玩，身上没有带现金，又赶上断网了，连打车回家的钱都不够。”南岸区市民黄谦说，习惯了用微信支付，都没有带现金，在外游荡了近一个小时，没有网络还真是不习惯。
“还以为是自家路由器换了，重启了几次，还是连接不上。”网友TGB2013说。网友@萌生说，以为是欠费断网了，专门又充值了200元，还是用不上，从身边朋友的朋友圈看到消息，才知道是都断网了。“宽带断了，强制性取消加班！”网友@新媒咖说。
记者致电中国电信客服热线10000号，客服电话显示用户正忙，无法接通。据悉，本次故障，重庆电信手机、宽带用户均受到影响。而重庆移动、联通用户未受到影响，均可正常使用。
在网上有传言称，本次断网是版本升级所致。记者致电重庆电信公司，对方表示，目前断网原因正在调查中。
截止记者发稿，电信网络信号已恢复正常。
上游新闻记者 李舒
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