人物档案：杨春敏，56岁，沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记、居民委员会主任，先后荣获“重庆市优秀基层党组织书记”、“全国岗位学雷锋标兵”、“重庆市三八红旗手”、2018“最美城乡社区工作者”，党的十九大代表。

△杨春敏

她扎根社区14年，经过不懈努力，让一个以破产企业职工为主的脏乱差社区“重生”，把一个“问题社区”变成成了全市闻名的“幸福社区”。

社区每个人把她当作亲人，她是大家口中的“杨姐”、“杨妈妈”、“杨婆婆”，她用一点一滴的努力让居民幸福起来。

她，就是沙坪坝区石井坡街道团结坝社区党委书记杨春敏。

一个变化 她主动请缨到“问题社区”工作

走进石井坡街道团结坝社区，第一个感觉是道路整洁卫生。走进去会发现，这里的居民热情好客，邻里之间有礼有节，呈现着一片和乐融融的气氛。不过，你可能怎么也联想不到，这里曾是远近闻名的“问题社区”。用当地居民的话来说，当时的社区是“环境脏兮兮，人心乱麻麻，秩序乱糟糟，问题成堆堆”。

在团结坝社区最显眼的地方和每个楼道入口，你都会看到同一个标语：“群众说满意 才是硬道理”。而社区居民的口头禅就是“有困难，找杨姐”。

大家口中的“杨姐”，便是社区的党委书记、居民委员会主任杨春敏。团结坝社区能有如此翻天覆地的变化，和她有着分不开的关系。

2005年，重庆特殊钢集团（简称特钢厂）宣布破产，这对团结坝的居民来说是一个重击。很多社区居民因此变成了待业人员，巨大的心理失落感和企业服务管理职能的突然缺位，让不少人充满了怨言，团结坝也成了远近闻名的“问题社区”。

同样下岗的杨春敏主动捡起这个烂摊子，应聘成为一名社区工作者。

“当时我只有一个想法，就是通过自己的努力为社区做点事儿。”杨春敏说。

一份真诚 让居民对她卸下心防

但刚开始投入工作，杨春敏就连连碰壁。

“我想入户走访，听听居民们的想法，可大家房门紧锁，怎么敲门都不开。”杨春敏说，连以前的老熟人都不愿意给她开门。有居民直接嘲讽说：“你们连社区卫生都搞不好，还能做啥子？”

这位居民口中的卫生问题，是厂子破产后留下来的。以前社区有固定的清洁工，每户每个月收3块钱，破产后，很多居民不缴费了，清洁工也就不做了，以至于社区环境又脏又乱，到处都是垃圾。

“既然大家提到卫生问题，那我就从这里入手吧。”于是，杨春敏告诉清洁工：“你们来做，我来收费。”然后给居民许下承诺：“你们给钱，做不好的我来做。”

杨春敏说到做到，为了清理卫生死角，她带着社区工作人员每天出去清理。当时社区有个“最难清理”的垃圾坑，在一处边坡旁，深达8米、臭气熏天。杨春敏二话没说，找来一根麻绳拴在腰上，让同事将她从边坡上吊下去，一筐一筐地往上清运垃圾。一天下来腰都被勒出了血痕，一碰就疼。

杨春敏的行为大家都看在眼里。没过几天，她发现，不少居民自带工具“入伙”。“那一瞬间，我的内心无比感动，觉得之前所有的苦和累，都值了！”杨春敏说。

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“小杨是实实在在为群众着想，为群众办实事。”提到杨春敏，社区居民梁昭辉忍不住夸赞。特钢厂破产后，对他打击非常大，抵触情绪相当强烈。杨春敏偶然得知他家背后有一个垃圾转运站，环卫工人为了少运点垃圾，便每天焚烧树叶，从凌晨4点一直烧到早上8点，梁昭辉本来就有肺气肿，每天被呛得受不了。

杨春敏得知后主动与环卫部门沟通，连续4天每天凌晨4点守在垃圾转运站，督促环卫工人将所有垃圾运走。这件事对梁昭辉的触动很大。

也就是从那时起，社区居民对她渐渐卸下了心理防线。

杨春敏也从中得到了启示：“只要你把群众当亲人，群众才会把你当亲人。”

2007年，杨春敏任团结坝社区党委书记。

一段语音 她是两个男孩的“杨婆婆”

“杨婆婆你快过来，我好喜欢你。”这是杨春敏手机上收藏的一段语音，她告诉上游新闻·重庆晨报记者，这是她的“孙儿”发给她的语音，她每天都要听上几遍，越听越亲切。

杨春敏的这个“孙儿”是两名未满4岁的男孩，是社区居民小曾的孩子。由于丈夫入狱服刑，小曾独自带着两个孩子，居无定所，有时候一饿就是两顿。“为了帮助小曾一家回归正常生活状态，我向街道申请了特别帮扶金，帮助她把老房子收拾出来、住进去，我和同事每天轮班接送两个孩子上幼儿园。”

杨春敏说，从那以后，她每天上班之前，都是先到小曾家“报到”，给两个孩子带早饭，然后送去幼儿园。刚开始两个孩子还有些抵触，后来越来越粘她，每天都要见到“杨婆婆”才开心。

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“杨书记对这两个孩子是真上心啊，现在孩子放学了都说要去杨婆婆那里，而不是回家。”幼儿园的老师说，杨春敏来接时，两个孩子马上就会扑过去，一个劲儿地亲，外人看到还以为是亲亲的祖孙三人。

一段微信 她是小区居民心里的“杨妈妈”

“杨妈妈注意身体，今天有没有事，想约你。”采访间歇，杨春敏又收到了一条微信。她告诉上游新闻·重庆晨报记者，这是她“女儿”发的。这个“女儿”叫小楠，是一名社区居民。小楠是一名80后，丈夫突发重病去世，不但花掉了家里所有积蓄，还欠下很多外债，儿子还在念小学，一起生活的婆婆退休工资也不高，更加雪上加霜的是，她竟然在这个时候失业了，一个个打击犹如晴天霹雳，彻底将小楠打垮。

杨春敏得到他们家情况后，一边为他们家申请救助金，一边四处帮忙找工作。“最多一天的时候，我发出来100多条微信，都是帮她找工作的。”杨春敏回忆说，两天后，她为小楠找到了工作。看到杨春敏为自己这样奔波，小楠非常感动，并亲切的叫她“杨妈妈”。

一声问候 89岁老人视她如亲生女儿

在团结坝社区，杨春敏扮演着各种角色，除了“杨姐”、“杨婆婆”、“杨妈妈”，她还是别人的“女儿”，社区周婆婆今年89岁了，两个女儿都不跟她一块儿住，婆婆心里难免空虚。杨春敏听说后，有空就会去看望老人，和她聊天、陪她说话，日复一日，年复一年，周婆婆就真把她当女儿了。

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最让杨春敏感动的是，有一次她生病住院，周婆婆得知后，硬是一步一步慢慢走到医院陪她。“在我心中，我把你当亲生女儿看，一定要注意身体，不要那么操劳。”听到周婆婆的话，杨春敏哭了。

在社区副书记陈辉看来，杨春敏这么多年的辛苦付出没有白费。这些年来，杨春敏带领社区一班人，把社区8个支部400多名党员中的志愿者组织起来，建立了“阳光居务”、“温暖居务”、“牵手居务”三个帮扶机制，发动党员志愿者给服刑人员子女当代理“爸妈”；给高龄空巢老人当“儿女”；帮助400多名就业困难人员全部找到了新的工作岗位。

如今，社区居民都把杨春敏当成了亲人，不管发生什么事情，大家首先想到的肯定是“杨姐。”

一个承诺 “群众说满意，才是硬道理”

“从这些事情中，我真切地感受到一个道理：你把群众的事放在心里，群众就会把你当亲人。”近日，在“不忘初心、牢记使命”重庆市优秀共产党员先进事迹巡回报告会上，杨春敏谈起社区10多年发生的变化，感概万千。

扎根社区14年，她将一个脏乱差的“问题社区”变成了“幸福社区”。

“为社区服务不是一阵子，而是一辈子，我要用我的实际行动来践行我的承诺——群众说满意，才是硬道理！”杨春敏在报告会上作出了承诺。

上游新闻·重庆晨报记者 黎静 摄影 钱波

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