都市热报消息，随着互联网发展，“无人经济”已渗透到生活的诸多方面。近日，家住约克郡小区的吴先生发现，小区进门处安放了一种长相类似快递柜的装置，可它并不是快递柜，而是智能洗衣柜。业主用手机扫码，把脏衣服放进去，过几天，再把干净衣服拿出来，全程零接触。
这个智能洗衣柜与传统洗衣店相比有哪些优劣？顾客能否接受这种无接触洗衣方式呢？
智能洗衣柜，顾客送洗取衣物，手机一键搞定
体验 手机下单，一键搞定
6月4日，记者来到约克郡北区进门口，看到了这款粉色的咘哒羊24小时智能洗衣柜。一眼看去，的确像快递柜。工作人员告诉记者，‘咘哒羊’谐音‘不打烊’，是提供24小时服务的意思。
记者看到，柜体长约3米，宽约0.7米，高约2米，由橫柜和竖柜组成。橫柜用于存放可折叠普通衣物，容量达3-4件，竖柜放易皱类衣物，最高可容纳3-6件。
在工作人员协助下，记者先扫码注册新用户，在智能自助洗衣柜上点击“洗衣”，根据服装类、鞋类、家纺类，按“件数”添加并确认，扫码付款。柜门打开后，你将获得一个订单流程推送，洗涤过程一眼可见，关好柜门，即下单成功。整个过程同存取快递类似。
“顾客整个送洗取过程，手机一键搞定，3天左右就能收到干净整洁的衣服。”工作人员表示，衣物洗前照片需上传系统作为售后凭证。
记者注意到，市面上洗衣店单件衬衫洗护价格在20元左右，羽绒服价格在30-50元不等，运动鞋30元左右，而智能洗衣柜价目表显示，单件衬衫洗护价15元，单件羽绒服35元，运动鞋30元一双。工作人员表示，近期有多洗多省活动，洗护3件衣物只要69元。价格上比起传统洗衣店确实要优惠一些。
智能工厂干洗和水洗区
顾客 洗衣像订餐，担心洗坏
“我平常上班忙，早上出门洗衣店没开，晚上回来洗衣店又关门了，经常错过时间，有时取不到急着穿的衣服。”家住春上南滨小区的胡浩华说，智能收衣柜24小时服务，打破了时间限制，而且就在家门口，方便，适合自己这样的懒人。
智能洗衣柜给顾客带来便捷的同时，也有人表示担忧，认为传统洗衣店人力甄别各类衣物更精确。家住阳光华庭小区的谢小姐说：“家里有的衣服一件就要两三千，有的包包皮质材料对洗涤剂有严格要求，智能洗涤毕竟不如传统人工洗涤那么细心，万一洗坏了该谁负责？”
面对这种担忧，工作人员表示，用户在提交订单前可以拍照录视频保留证据，“我们也推出了自助售后管理系统，在线客服能实时解决顾客担心的问题。如果出现了售后问题，直接在线上进行1对1售后申请、解决。”
洗护工厂烘干消毒房
市场 已走进100余个社区
记者了解到，研发这套智能洗衣柜的是重庆智邻科技有限公司，赵恒就是创业团队成员之一，“我是在一次稀疏平常的洗衣经历嗅到的商机，智能洗衣柜无疑是对传统洗衣店的‘升级’，当然也更省力便捷。”
赵恒说，目前这套系统在主城区试点了三年，有100余个社区投放使用，冬天工厂日均4000件洗护产能。因为采用的是‘1个中央洗衣工厂+N组智能收衣柜’模式，批量洗护服务，成本也降低了不少。
赵恒表示，目前，年龄较大的顾客是智能洗衣柜的最大痛点。“老年人本身接受新事物时间较长，智能系统操作起来就不是那么熟练，他们更习惯传统洗衣店。”为了吸引不同年龄层的消费群体，尤其老年群体，赵恒和团队成员正在努力升级系统，让智能洗衣柜操作更简洁。
抓住年轻顾客或大有可为
重庆资深投资人、创业导师杨明安认为，相对于传统洗衣店，智能洗衣柜能节省房租、人工等硬性成本，还有在疫情当下，能实现“零接触”服务，更安全。因为是批量化服务，也将带来有利于消费者的影响。
不过，它也有一些劣势，就比如售后服务，传统洗衣店在取衣服时可当场验收，而智能洗衣柜此时洗护已完成，衣物已到顾客手里，“有的顾客注重消费体验感，就好比电商无法取代实体商场一样，只有真正做到让顾客满意才能有更好的发展。”
杨明安建议，智能洗衣柜可向步行街、高校等年轻人聚集区推广，年轻人接受新事物能力强，并且也不乏一些“懒人”，抓住这部分年轻顾客，智能洗衣柜或将大有可为。
点评▶▶▶
智能洗衣柜VS传统洗衣店
1.零接触24小时服务VS房租高下班不再承接业务
2.标准洗护多洗更省钱VS技术不统一无法规模化洗护
3.柜体送取私密性强VS传统服务缺乏标准化
4.售后服务难保证VS人工衣物甄别更精确
5.投资有风险VS家庭式作坊风险小
都市热报-厢遇记者 郎建荣
原标题：洗衣服像寄快递 3天洗好坐等收货
24小时智能洗衣柜，你愿意买单吗
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