6月11日，巫溪县公安局土城派出所民警收到了一面印有“人民好警察，群众贴心人”的锦旗，原来是辖区的谭女士为感谢民警帮助其寻回家里的救命钱，特意委托亲戚送来的。
上网课偷偷打赏游戏主播
3月31日晚，家住巫溪土城镇的谭女士带着儿子连夜赶到派出所，哽咽的告诉民警“我这不懂事的兔崽子，在上网课时，将我卡上近4万元钱全部偷偷打赏给游戏主播了，这是我家的全部积蓄，老人看病、小孩上学，全指望这笔钱，警察同志你们一定要帮帮我啊。”
原来，谭女士11岁的儿子小明（化名） 非常沉迷射击游戏，经常在某平台上观看“游戏大咖”的直播，听主播说多刷直播间“礼物”便可以带其打游戏，还传授游戏技巧教学，帮其迅速提升游戏技能。
本就沉迷游戏的小明愈发不能自拔，便上演了三天刷了近四万礼物的“神操作”。
民警通过深入调查、司法求证，此事系无民事行为能力人未在法定监护人及家长监督下发生的民事行为。
当得知无法立案调查这一结果时，谭女士瘫坐在长椅上低着头，大颗的泪水划过脸颊。谭女士家是土城镇建档立卡贫困户，公婆年迈体弱，丈夫长年在外，家庭重任全由谭女士一肩扛起，加之为人老实，文化水平不高，不清楚该如何维护自己合法权益。
考虑到谭女士的家庭情况，民警主动提出帮助她向平台发起“维权挑战”。
两个多月的申诉退款之路
刚开始平台以资料“不完善”为由，申诉资料先后被5次退回。民警就一遍一遍修改提交，平台又以各种理由拖延。在4月至6月间，民警先后拨打了30多次客服电话，每次拨打电话都是一场拼智力、比耐力的“唇枪舌剑”。
6月5日，平台终于同意按照90%的退还比例将3万多元钱退回到了谭女士的银行卡上。
远在外地的谭女士得到这一消息异常激动和开心，立刻打电话来感谢民警，特意制作了一幅“人民好警察，群众贴心人”的锦旗并委托亲戚送到派出所，向民警表达感谢。
上游新闻·重庆晨报记者 张旭 实习生 邱爽
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