11月15日19时许，重庆高新区公安分局巴福派出所接到孙先生报警称自己开网店被骗2000元保证金，救助民警。
孙先生告诉民警，11月14日21时许，孙先生在家中使用手机在某宝网上新开了一家店铺，没多久就有了生意。但这位买家拍下商品后，却称自己无法支付，并发来一张无法付款的截图过来，截图上显示需要卖家进行保证认证才能正常支付，截图上还附有一张二维码，显示认证需要扫描该二维码。
因为这是店里的第一笔订单，孙先生便没有多疑，立即通过扫描二维码进入到一个客服接待的网站界面中。孙先生和客服反映了自己的情况，客服称完成卖家保证认证需要给平台转2000元卖家服务费，完成认证后这2000元会在5分钟内返还。见是“官方”的“客服”说的，同时买家那边也催得急，急于促成这笔交易的孙先生毫不犹豫地通过客服发来的二维码支付了2000元。
但5分钟之后对方不但没有返还2000元，还以产品安全保证金为由要求孙先生继续转账。这时孙先生想起平时在社区接受到的反诈宣传，意识到自己可能被骗，立刻赶到派出所报警。
目前，民警对孙先生提供的银行卡账户启动了冻结止付程序，案件还在进一步侦办中。
警方提示：提醒广大网店卖家，切勿轻信来自非官方渠道的信息，通过聊天工具主动找上门的“客服”更要注意防范。如果发现店铺交易异常，应尽快拨打官网客服电话进行询问，而打开他人发来的支付链接时，最好开启能够识别网站真实身份的安全软件，对虚假钓鱼链接进行风险提示。
上游新闻记者 宋剑
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