3月11日，嘀嗒出行就乘客被“丢”高速应急车道回应称，该纠纷在媒体报道前就已妥善处置，由于车主和乘客在本次行程中均自行主动关闭了“行程录音保护”功能，因此无法完整还原纠纷全貌。但根据车主和乘客与平台客服的来访记录，现将平台已知情况做出呈现如下，供大众了解。
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