随着“刷脸”解锁技术日渐成熟后，声纹锁也能当银行账户密码了！5月7日，上游新闻记者从花旗银行重庆分行获悉，花旗银行今天宣布正式推出声纹验证服务。据了解，作为国内首家及目前唯一一家大规模应用这一领先技术的银行。
花旗对话声纹验证服务可在自然对话过程中验证呼叫者身份，使客户无需牢记多个个人识别密码或回答连串问题进行常规查询，以获得更为方便、安全、快速的身份验证体验。
花旗银行表示，声纹验证技术通过辨识客户的声纹以确认其身份，因为每个人的声纹如同指纹一样独一无二。其中自然对话验证（Free Speech）是一种与文本无关的声纹识别系统，可在自然对话过程中验证呼叫者身份。与其他生物验证方法相比，该技术不仅干扰较少，客户接受度更高，而且对技术要求更严格，确保客户身份信息安全。当客户通过花旗银行 24 小时服务热线与客户服务专员对话时，系统会在15秒内自动辨识客户身份，比目前平均约45秒的认证程序大为缩短。
据了解，从即日起花旗中国个人客户可通过致电花旗银行24小时服务热线注册声纹验证服务。在得到客户同意后，花旗声纹认证系统会在客户与客服专员对话时，完成声纹采集，并经过安全加密处理存储在系统中。每组声纹都会被独特标记，储存后不能被复制或另作它用。
上游新闻记者体验后发现，客户在后续来电时系统会在客户与客服专员交谈的同时，自动进行声纹配对核实客户身份。对于电话银行业务中的高风险交易，还将配合密码和一次性口令等进行多重认证，确保客户的账户安全。
目前，花旗声纹验证服务已被花旗亚太区多个市场引入，已有超过448万名客户注册使用。
上游新闻记者 吴黎帆
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