在互联网应用日益普及的今天，单一的线上电商已逐渐变成“传统”，线上线下融合的新零售模式才是未来。政策红利的叠加、信息化技术与零售药店的加速融合，推动医药新零售的快速发展。

12月7日，重庆最大未来药店在重庆九龙坡正式开业，与普通药房不同的是，这家未来药店可通过线上线下提供多种药品，还可提供“刷脸买药”、“24小时无人售药”、“智能药师机器人互动”等多种“暖科技”功能。国内在线医疗平台健客有关负责人透露，他们将在重庆增设30家互联网药店，并在全国新开100家以上互联网药店，探索医药新零售发展模式。

刷脸支付+机器人药师 开启药房新模式

今年7月，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合发布《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》，鼓励有条件的医疗机构推进“智慧药房”建设，方便群众及时取药。

12月7日，记者来到九龙坡区陈家坪这间未来药店进行打探，记者看到，刚进店门就能看到一个智能机器人，只要对着这个机器人说出自己的病症比如“头疼”“发烧”“肚子疼”等，机器人就能通过症状给顾客选择药品，顾客拿着机器人推荐的药单，到药房取药即可。

同时，健客重庆未来药店开辟自助售药区域，可以帮市民实现24购药问题，没带现金、没带手机只要刷脸就可以支付买药。自助收银系统可以有效解决隐私够药、排队够药的痛点。市民只需将商品条形码出示在自助收银机前，选择刷脸或扫码支付，药品选择完毕后，即可通过刷脸支付付款，整个操作过程只需十几秒，无需与销售人员交流，避免尴尬。

另外，对于实在不便出门的市民，该店还可提供上门送药服务。此外，通过未来药店，在忘带身份证的情况下可以通过支付宝核身能力来购买麻黄碱药品，还可以用芝麻信用免押租赁医疗器械。

两年内拟在重庆新增30家互联网药店

据健客有关负责人介绍，健客和支付宝共建的未来药店计划打造成亲民、舒适的O2O健康社区，在店内设置健康知识小站，为顾客提供各类医疗保健书籍、电子信息，并定期邀请医生到店做讲座，以健康普及为主，治疗为辅，实现从“卖治疗”到“送健康”的转变。

记者了解到，这间未来药店目前库存4000多个单品药，除了门店药品外，他们还可提供线上68万个单品药选择，门店有货的直接在门店取货，门店没货的通过线上平台送货到家，解决患者购药的问题。

此外，依托健客强大的互联网医疗系统，未来药店未来还将与健客互联网医院的重要载体——健客医生APP进行有效连接，患者可以在该平台上进行咨询问诊。日前，健客医生刚刚完成品牌升级，进一步提升在线咨询服务效率和水平以及慢病管理用户管理，另外健客还正式对外发布了“大健号”内容平台，为患者提供有价值的在线医疗服务体验。

蚂蚁金服有关负责人表示，未来会以提高群众健康和提升群众够药体验为目标与健客还会有更多更深入的合作，从而为老百姓带来更多更实在的便利。

健客支付宝未来药店的正式营业，将为九龙坡区智慧化“大健康”产业起到了示范作用，标志着互联网+时代下，医药新零售的崛起，全民健康建设的阶段性迈进，推动新式医疗在重庆市的进一步发展。据了解，健客计划在重庆增设30家互联网药店，并在全国新开100家以上互联网药店。

上游新闻·重庆商报记者 付迪西

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