商业银行，作为窗口型服务行业，与社会经济和民生息息相关。近年来光大银行重庆分行高度重视消费者权益保护工作，始终将维护金融消费者权益作为分行工作重点来抓，并将之作为提升客户满意度、打造服务品牌的重要手段，努力构建与消费者之间和谐、共赢的金融消费关系。
日前，光大银行重庆分行发布了2018年度金融消费者权益保护与优质文明服务十大典型案例。通过这些案例不难发现，光大银行重庆分行在切实保护金融消费者的权益、努力提升金融服务水平方面做得非常到位、出彩，不少客户给这家银行点赞。下面我们就来一起看看这些案例。
客户高某日前反映其办卡时工作人员“谢某”向其推销和安装POS机，引导客户刷卡套现，导致客户刷卡资金未到账，客户财产遭受损失。同时客户表示当时该工作人员在当地营销多名客户，均通过该种方式骗取客户财产，金额100-200元不等。
经联系客户了解情况，客户表示是工作人员主动上门办理的。客户提供该工作人员“名片”、手机号等信息，经查询：1.客户卡片并非通过银行人工线下申请，而是通过网上办理；2.客户提供的工作人员名片系伪造，查询手机号以及人员姓名等方式，并无此人；3.通过查询客户以及其提供的另一名被骗客户信用卡审批情况，该两名客户在光大银行申请卡片均未通过。
“谢某”伪造银行名片，打着银行工作人员名号为客户办卡，实际目的是为了推销其代理的pos机器，为他人提供套现便利，同时诈骗他人财产，涉嫌违法。
客户应保护好个人信息安全，通过正规渠道办理信用卡，对于无法确定的情况，应及时拨打我行客服人工核实。
上游新闻 李小书 邹俊/文
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