以高度责任心拦截电信诈骗 帮助市民提升防骗能力
浦发银行重庆分行用实际行动保护消费者权益
为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐金融环境，浦发银行重庆分行按照人行重庆营管部、重庆银保监局及总行要求，启动了2019年“3.15金融消费者权益日”及“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动。
宣传活动以 “权利·责任·风险”、“以消费者为中心优化服务”为主题，向广大金融消费者普及金融知识，介绍电信诈骗的典型案例，帮助消费者提升防骗能力。
护好市民的“钱袋子”，为市民的财产安全“保驾护航”，既是切实保障金融消费者合法权益的具体举措，也是用行动诠释银行业的社会责任。
案例《《
以高度责任心堵截电信诈骗
保住老年客户“养老钱”
生活中难免有人会遇到诈骗，在汇款这个最后“关卡”时，碰上有高度责任感的银行及员工，往往能够避免受骗保住财产。
浦发银行重庆分行就是以高度责任心，多次拦截各种诈骗，为市民财产安全“保驾护航”。
先举一个老年客户的例子吧。一位75岁老人到浦发银行重庆北城天街支行办理汇款，要求将未到期定期全部转活期并汇出，共10.9万元。
这引起了经办柜员的重视，她一再提醒婆婆“未到期支取只能按活期计息”，但婆婆坚持说有急用。柜员接过汇款单后，暗暗查询了收款人信息，对方是一名20多岁的河南人。一位75岁老人为什么要把卡上所有存款汇给一个20多岁的外地人？这让柜员更加警觉。柜员又问汇款用途，婆婆说是“借给他的。”工作人员通过查询，发现收款方有多笔金额为1元或者2元的进出，符合反洗钱规定中关于小额多次的可疑交易特点，其中有两次2000多和2万的金额是他人汇入后马上通过网银汇出的。
工作人员耐心与婆婆坐下交流，介绍诈骗的各种手法，包括自称是法院、检察院等机关工作人员要冻结账户时，婆婆脸色一下变了，原来她就是接到这种电话，为了证明自己清白才把钱转过去的。
婆婆说，在到浦发银行前就已把其他银行的13万元存款全部转过去了。为了帮婆婆追回在他行已汇出的13万元，支行营业部经理陪婆婆去其他银行查询并报警。
婆婆离开时连声道谢：“你们太负责了，帮我保住了养老钱，真是太感谢了！”
上游新闻 杨雪 黄莉莉/文
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