今年315消费者权益日的主题是“信用让消费更放心”。3月15日，芝麻信用联合天猫宣布向全行业开放“信用购”，芝麻分650分及以上的用户在天猫购物可以先试用7天，满意后再下单付款，所有天猫商家均可接入这一新能力。
“芝麻信用的目的就是要彻底消灭货不对板等问题，让消费者更放心地购买。”芝麻信用市场部总监赵涵宁表示。此前，网购因为无法看到实物，消费者只能通过图片、文字以及店铺的信誉度等来进行判断，容易发生照片与实物不相符、货不对板的情况。
信用购能帮助消费者避免这一情况发生。用信用购买东西很简单，上手淘搜索“天猫信用购”页面或者芝麻信用，信用授权后即可试用，在7天的体验期结束时，消费者再来决定是购买还是退货。
来自上海的王先生告诉记者，他平时洗车排队时间长，节假日价格还要翻几倍，因此一直想买台家用洗车机，但这个以前没用过担心物品华而不实有疑虑，后来他用信用购买了一台，试用期间感觉方便实用就果断下单购买了。“用了信用购就不再担心假冒伪劣、货不对板等，购物比较踏实放心。”
据赵涵宁介绍，芝麻信用去年曾在少数天猫商家展开过信用购的试点，推出后尤其受到年轻人的欢迎，参加信用购的一半都是90后用户，人群分布则主要以北京、上海、广州等一线城市为主，“此前，参加信用购的主要以客单价高和新奇特的产品为主，比如硬币摞一米高不倒的静音洗衣机、屏幕能发声的大屏电视、用激光导航的扫地机器人等，但现在越来越多的品类希望加入其中。”
“经过苏宁易购、美的等商家的试点可以看出，信用购对商家在拉新、转化等方面均有显著提升，另外用户不用先付钱，有信用就能先试用起来，可以让消费更放心。”天猫消费金融业务负责人范遥表示。
前期参与信用购试点的一些商家，客单价平均提升60%以上，转化率超过150%。“目前主动申请加入信用购的商家呈几何倍的增长。”
例如，美的冰箱旗舰店在去年双11试点推出“信用购”，主打两类产品，一是高端产品，价格从2000多元到10000元不等，另外则是一些超前设计的新款。“信用购占总销售的5%左右，到今年年底预计信用购能占总销售的10%左右。”美的冰箱业务经理傅世豪介绍。
此前，消费者在淘宝等网络平台购物发生货不对板等问题，主要通过七天无理由退换货等服务获得保障，但在过程中都需要先完成付款。在中国(海南)改革发展研究院经济所所长匡贤明看来，商业信用体系的完善将让网购体验进入到一个新的时代。
匡贤明表示，信用购一方面彻底消灭了货不对板等老大难问题，充分保护了消费者的权益，另一方面也改变了商业社会过去以资金担保的交易模式，开启了信用担保的新模式。2018年网络购物市场规模近10万亿元，以信用担保替代资金担保，意味着被冻结和占用的上万亿元的闲置资金将涌入新市场，也将拉动消费升级，刺激了实体经济的发展。
目前，芝麻信用广泛应用在超过40个行业，到去年底已经帮用户免掉了1000亿元的押金。
上游新闻记者 孙磊
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