拾金不昧作为一项传统美德,正在潜移默化中传承。最近,重庆工行西城支行客服经理拾“卡”不昧的好人好事,也传递了银行业树立文明服务新风尚的正能量。
今年4月19日中午时分,谢女士在重庆工行西城支行的自助取款机取现时,不慎将自己的银行卡遗落地上,在其离去后不久被网点值班客服经理发现。
该工作人员及时将银行卡交到运营主管处妥善处理,并与客户取得联系在核实其身份后归还了银行卡。同时提醒谢女士以后一定要注意自己的私人物品,谨防遗失。
谢女士表示,当自己发现银行卡丢失时瞬间慌了神,以为是掉在了回家的路上,正手足无措之际所幸接到重庆工行西城支行打来的电话,通知自己去领回卡片。
谢女士事后想起来还是觉得心有余悸,万一当时银行卡被他人拾了去,小则挂失补办,耽误了工作和休息时间,大则害怕资金损失......后果真是不堪设想。事后,谢女士致电工行95588,表扬了网点以及该名工作人员,称赞其细心服务和敬业精神。
“做您身边的银行,可信赖的银行”是工商银行一直坚守的服务理念,只有想客户之所想,及客户之所及,坚持换位思考,将客户的事变成自己的事,才能更好的服务客户,得到客户认可。
▲2019年2月27日,重庆工行大渡口建设村支行拾金不昧,客户赠送锦旗表示肯定与感谢。
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