俗话说：患难见真情！通过下面这场有惊无险的经历，客户对工行重庆市分行工作人员认真负责的工作态度和临危不乱的处事方法，佩服得“五体投地”。
遇到老人忽然发病该怎么办？在工行重庆高科技科园支行大堂客服经理与保安师傅的共同努力下，及时伸出援手，帮助老人脱险，这让重庆工行全心全意为客户服务的形象，更加深入人心。
事情还得从今年6月28日的下午说起。当天，一位来工行重庆高科技科园支行支取退休工资的老人，突然脸色苍白，呼吸急促。
当时情况十分危急，大堂客服经理立即与保安师傅一同将老人扶到座位上休息。老人从身上摸出自带的速效救心丸，大堂客服经理赶紧为其端上一杯温开水让老人服药。
老人逐渐好转后，表示能够自行回家休息，但是大堂客服经理仔细观察老人的面色和身体状况后，认为还是让她去医院检查一下比较稳妥。于是就与老人保持交流，在稳定情绪的同时了解老人的情况和家人的联系方式，并与其家人取得了联系。随后老人被其赶来银行网点的家人接走。
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