有问题找谁？在重庆高新区，很多人在碰到纠纷时首先会想到“老杨”。“老杨”不只是一个人，更是一群人，他们分布在各个群工服务站，为人们排忧解难。
11月4日，重庆高新区开展了“为民服务解难题 做群众的暖心人”先进人物事迹宣传周。近年来，金凤镇围绕重庆高新区和科学城建设，总结推广了镇综合治办主任杨永根从事基层群众工作的方法经验，打造了“老杨群工”特色品牌，形成了“有事找老杨，老杨帮您忙”、“金凤一群‘杨’、主动来帮忙”的局面，全面推进高质量发展，助力科学城建设。
老杨变群“杨” 提升基层治理效率
2019年5月，一名女子来到老杨工作站寻求帮助，声称自己的舅舅在金凤某科技公司上班，休息日突发疾病死亡，要求公司给说法。而该公司负责人则认为这明显不是工亡，给予适当补偿是自愿行为，不是强加行为，双方发生了分歧。
“在整个调解过程中，没有偏袒任何一方，而是先站在法律的角度讲清责任，再从情理的角度做思想工作，双方都对结果满意。”金凤镇老杨群工站站长杨永根说，经过调解，公司考虑到死者家属经济困难，愿意一次性救助两万元。该公司负责人与老杨工作站接触后，认为群工站为企业解决纠纷提供了非常好的平台，此后又遇到两起工伤纠纷，都来到这里希望介入调解。
▲老杨正在进行调解
随着服务理念深得人心，“有事找老杨，老杨帮您忙”，变为“金凤一群‘杨’，主动来帮忙”，并且从坐等群众上门，变为主动走进院坝、楼栋、企业。目前，老杨群工志愿服务队伍超过1000人，形成了“1站10室150点”的基层治理格局。
此外，当地还推出了“智慧老杨”机器人和“五彩金凤”公众号“有事找老杨”端口，线上及时收集、办理、回复群众意见建议。自第二批主题教育开展以来，全镇党员干部共走访群众1.1万人次、企业65户次，收集到意见建议231条。目前，回复、办理157条，解决人行便道、路灯安装、危旧房改造、大件垃圾收运等民生问题60余个，化解矛盾纠纷44起。
就近调解纠纷 改善营商环境
金凤镇位于重庆高新区、科学城核心区，拥有“一园区一基地一中心”，在建设过程中难免会涌现出矛盾纠纷。如何将矛盾化解在基层？在金凤园区，该镇设立了老杨群众工作室，整合镇综合办、司法所等多方工作力量，服务园区发展。
▲金凤园区老杨群工室
“13年入驻园区时，没有公交站，员工上下班非常不方便。后来在老杨群工室的协助下，为园区企业及时解决了交通问题，提升了大家生活的便利性。”台晶（重庆）电子科技有限公司相关负责人郭先生说，该公司有700多名员工，“老杨”为企业和员工双方还提供了劳资咨询服务，大大降低了劳资纠纷的发生率。
而对重庆禾裕田科技有限公司而言，企业的发展离不开老杨群工室的助力。“曾经有员工在工作中发生了意外，后来经过了解，员工有精神病史，双方在老杨工作室调解后，企业给了员工一定补偿，纠纷得到了解决。”该公司工会主席蒲莉萍告诉记者，老杨群工室依据事实进行调解，不偏袒任何一方，积极协调双方矛盾，不仅提供了解决问题的渠道，还经常在企业进行环保、社保、劳动法等方面的法律宣讲，促进了园区营商环境越来越好。
及时解决民生问题 提升居民幸福感
自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，重庆高新区广大党员干部充分发挥先锋模范作用，立足岗位守初心，聚焦职责担使命，以“初心”和“使命”推动重庆高新区升级发展，解决社区居民急难问题，让一个怨声载道的安置房社区嬗变成幸福和谐的美丽社区。
今年，一位推着助行器的老人一大早来到曾家镇党委书记的办公室，让书记帮她办好一件事，把刚拿到产权证的房屋赠送给社区书记谢雪梅。这位老人为什么要把房屋赠送给无亲无故的谢雪梅呢？
▲谢雪梅看望陈文淑老人
记者了解到，这位老人名叫陈文淑，今年70多岁，是一位拆迁安置农民，也是一位孤寡老人。谢雪梅在上门入户时发现老人因患内风湿病，腿脚不方便，便将自己的电话号码留给她，并对老人说：“我们不能让你饿着，病了没有人照顾。你有啥需要，24小时都可以打电话找我。”几年时间下来，老人被打动，想用这样的方式表示自己的感谢。“从来没有人对我说过这样的话，太温暖了。”
在金凤镇海兰村莲花新村，原本社区院落中垃圾遍地，为了解决这一问题，当地设立了垃圾分类服务站。居民可以领取一张垃圾绿色积分卡，通过垃圾分类回收，居民可以兑换相应积分，以积分在当地超市兑换产品，大大激发了大家垃圾分类的积极性，并改善了居住环境。
▲垃圾分类积分兑换超市
据了解，近年来，金凤镇重点聚焦服务发展、道路交通、教育医疗、生态环境、安全稳定等急难愁盼问题，用心用情、真改实改，为企业和老百姓协调解决大小问题近800个。如，金凤镇推进办理农村1000余户天燃气安装、危旧房改造、城市环境综合整治等民生实事60余件；石板镇投入100余万元强化校园安全整治、农村人居环境整治和村级卫生服务提升，不断提升群众安全感、幸福感、获得感。
上游新闻·重庆商报记者 唐小堞
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