11日24点， 2019年天猫双11落下帷幕，屏幕上的成交总额最终定格在2684亿元，再次创造了全球单日在线交易的新纪录。

与此同时，12.92亿个物流订单， 订单创建峰值54.4万笔/秒，阿里翻译机器人全天翻译超过2000亿个单词……多项记录被刷新。

不断翻新的数字背后，隐藏着双十一真正的力量，是技术创新的力量，是中国制造业创新的力量，是中国品牌崛起的力量，是商家求变的力量。

这不是数字的盛会，而是创新力量的盛会。

技术力：下单仅7小时就收到货

11月11日早上8点，杨雅倩坐在三号线轻轨上，因为凌晨忙着在天猫上大抢购，她有点困。直到19分钟后，她接到快递短信，瞬间清醒，“太快了！”

这个双11，她和妈妈一共买了2万多元，买了包括化妆品、电视、衣服、鞋、包等共计40多件商品。“价格相当惊喜，购买过程相当流畅！加购、提交订单，一气呵成，一直买到凌晨1点半。”

让她惊喜的不止这一件事，一觉醒来就收到快递，更让她惊喜。

她告诉记者，2013年参与双11的时候，订单可能付款延迟，快递要一个星期才能到，而现在，2019天猫双11刚过去不到24小时，她就已经收到5、6件包裹了。

付款为什么流畅？包裹为啥快？因为有黑科技。

位于宁波杭州湾的菜鸟进口保税仓是双11期间处理进口包裹量最大的保税仓之一，也是菜鸟打造的首个全数字化跨境仓库。通过一系列IoT智能设备，员工在仓库的作业流程被数字化，可实时记录、追踪、调配，整个仓库产能提高了50%，人效提高了20%

12日，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇张勇详细了解了数字化技术给仓库带来的变化，在现场随手拿起智能设备，当起了拣货员，2分钟内就熟练掌握了菜鸟lemo智能工具的使用。

随着自动化、人工智能、IoT等技术在物流全链路上的逐步普及，今年的双11物流进一步加速。当天开场仅8小时，商家发货就超1亿单；中午12时，全国324个城市收到了凌晨购买的包裹。进口全天清关量达到2854万单，创下中国跨境进口清关效率的新纪录。

不仅如此，这次双11，在阿里各项技术支持下，消费者购物已经达到“如丝般顺滑”。例如，今年双11的订单创建峰值创下新的世界纪录，达到54.4万笔/秒，阿里巴巴将核心系统100%部署在公共云上，同为云计算的亚马逊、微软、Google都没有做到。

消费力：让宠物狗“旺福”也过上智能生活

2019年天猫双11，5亿辆购物车一起冲出来2684亿元的“成绩单”。

天猫及淘宝总裁蒋凡今天凌晨在阿里巴巴西溪总部园区向媒体表示，新消费深刻重构了人、货、场，驱动了前所未有的商业数字化变革。这样的变革，发掘了商业新人口，创造了商业新供给，带来了商业新行为。

蒋凡强调，新消费创造了新的供给，充分提供了更多更好的新商品和新品牌。因为有了更多的新供给，才能够满足消费者更多元化的需求。

因为新消费，全国男女老少甚至宠物的生活都发生了变化。比如，重庆渝北区吴女士家的宠物狗“旺福”。

“旺福”仅三个月大，是一只柴犬。今年天猫双11，它收到了主人的礼物，包括智能喂食器、智能投球机、智能恒温加热狗窝在内的大礼包。

“我们白天都要上班，早出晚归，它自己在家太可怜了，没人陪玩，连狗粮都没人喂。”吴女士说，她想让狗狗独自在家也能准时吃饭，就算家里没人也能玩得开心。

2019年天猫双11一开场，她就直奔宠物专区，给狗买智能投喂机，最终在聚划算买了一款，200多元。

如此实惠的价格让她很惊喜，之后的半小时，她又加购了智能投球机、智能恒温加热狗窝。

吴女士说，她之前听闻一款知名智能投喂机，价格很贵，且和在聚划算买的功能差不多。“一些店铺还可叠加津贴、优惠券使用，双11买东西太划算了。”

据了解，今年天猫双11还大力增加了源头好货的供应，中国有2000个产业带为消费者提供优质的工厂直供货品。天猫双11全天共产生1.7亿笔C2M数字化工厂直供订单。

数据显示，宠物智能用品前一小时的成交增长超过200%。得益于新消费、新供给，全国有不少狗狗过上了“旺福”一样的智能生活。

品牌力：299个品牌迈入 “亿元俱乐部”

蒋凡说，“在新消费的场景里，我们产生了更多的新消费行为，带给消费者更丰富、更多元的购物体验，这也为品牌和商家带来了更大的增长机会。”

11月11日0点刚刚过去1分钟，阿迪达斯成交就突破1亿；耐克1分45秒破1亿；10分钟内，苹果官方旗舰店成交额达到去年双11全天的7倍……24小时内，有299个品牌成交额突破1亿，迈入天猫双11“亿元俱乐部”。

今年“亿元俱乐部”中的品牌数同比去年增加了62个品牌。还有15个品牌单日成交突破10亿，同比去年翻了一倍，其中包括苹果、华为、美的、海尔、荣耀、耐克、欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻等国内外知名品牌。

所有实现爆发的品牌几乎都有一个共性：都在天猫双11期间推出了新品。实际上，天猫双11已经成为一年之中最大的新品首发节点。品牌商家带来100万款首发的新品。创新、有趣的产品切中了“追新族”的需求。同时，新品作为天猫的核心战略，也为品牌商家打开了新的增长空间。

今年天猫双11，国际大牌借助天猫“新品数字系统”创新产品；美妆、汽车、服饰等几乎所有行业的品牌把导购变身主播，更直观的向顾客介绍商品；实体门店接入天猫新零售实现“像点外卖一样在线买”。商家们一刻不停的比拼创新产品、购物体验以及商业模式。

品牌商家求新求变的探索也不止于产品创新，淘宝和天猫平台打造的新消费场景，也为品牌商家求新求变拓展了新的空间。今年天猫双11，淘宝直播成为品牌商家的标配，天猫旗舰店2.0、语音购物已成潮流。

数据显示，超过50%的天猫商家通过淘宝直播获得新增长。天猫双11全天，直播带来的成交近200亿。1167家天猫旗舰店2.0核心试点商家进店消费者同比去年增长超过50%

蒋凡说，新消费基于阿里巴巴商业操作系统这个底座。我们为品牌、商家、消费者和平台上的所有参与者，提供了开放的数字化生态。这样的生态为中国内需注入了更强劲的内需能量，激活了中国经济转型升级的新动力。

环保力：超2亿人次多样参与“绿色双11”

今年天猫双11创造的奇迹，不止成交额，不止物流订单量，还有在全社会倡导下，全民响应、人人可参与的绿色环保行动：截至11月11日当天，有超2亿人次以多种形式参与“绿色双11”，包括绿色消费、绿色物流等环保行动，还有超过2000万人次加入成为“绿色合伙人”。

重庆邮电大学大二学生胡聪今年就成为了“绿色合伙人”。她告诉记者，她经常网购，每年天猫双11后要收到很多包裹。“装包裹的快递箱都很新，完全可以二次利用，但宿舍地方窄放不下，每次都只好扔掉，感觉很浪费。”

今年，她偶然从新闻中得知此消息，就想着加入。通过淘宝App搜索“绿色双11”，胡聪成为“双11绿色合伙人”，承诺加入绿色行动，参与快递箱回收利用。

截至11月12日中午，已经有2000多万人次加入这一倡议，如果他们每人回收利用一个快递纸箱，就可以累计减少84万吨碳排放。这一数字还在快速增长。

在“快递最后1公里”，全国4万个菜鸟驿站和3.5万个快递网点分类回收利用快递包装，实现“环保小循环”。纸箱回收在今年双11获得清华大学等2000多个大学校园积极响应，在天津师范大学，菜鸟驿站一天就回收超过6000个快递纸箱。

2019天猫双11期间，菜鸟电子面单将帮助全行业减少50多亿张纸，智能装箱算法可以平均减少15%的包材使用，快递公司每天投入超过800万个环保集包袋，2万辆新能源物流车也上路开跑。

“做环保其实没那么难。”菜鸟绿色行动负责人介绍，双11不只是消费狂欢，在欢乐收货之外，今年天猫双11创造的新奇迹，是全社会响应参与绿色环保的踊跃和自觉。

观点：以互联网手段优化供需配置更有意义

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林看来，天猫双11的意义并不止是触发了购买行为，更是以大数据等互联网手段匹配了需求，降低了匹配的成本，从而激活了消费与社会再生产的循环链。“不难看出，优化供需配置并降低成本（含时间成本），这是成交额不断刷新高的逻辑起点，而这其中对于供销两端的提升，也是天猫双11和电商、新零售、新消费的商业价值所在。”

外媒：新消费成为中国经济的新亮点

2684亿元的成交总额，让世界再次为中国经济的强劲和新消费的力量而惊叹。

“阿里巴巴成功地使这一惊人的数字年复一年地增长，这反映了自阿里巴巴发明这个零售节日十年来的变化。”《纽约时报》写道，“中国正在变得越来越富有，数字化程度越来越紧密。”

“双11与黑色星期五常常被拿来共同比较。但双11要大得多——不仅是成交总额，还有为线下零售注入的活力，以及技术能力的领先。”美国全国广播公司（NBC）说。

《巴伦周刊》在向读者解读天猫双11的发展历程时写道，天猫双11之所以快速超越历史更长的“黑五”，就是因为中国巨大的消费市场。从今年的数据来看，“中国消费者仍保持着韧性”。

而用《华尔街日报》的话来说，双11不仅仅是一场“世界最大的购物节”。通过双11，还可以观察和预测出中国经济的发展趋势。今年双11的闪亮答卷，为中国经济的深厚动力和消费的巨大潜力提供了重要佐证。

上游新闻·重庆商报记者 韦玥

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