还记得双11前，一则水果小商家被羊毛党薅倒的消息在全网炸开了锅。
事发的“果小云旗舰店”店家称，自己失误将原本26元4500克的脐橙标成了26元4500斤，面对一夜之间被拍下的几万个订单实在无力发货，求卖家“留一条生路”。
店家农民的身份、“凑钱开店”的心酸、一人承担的仗义，引发了舆论关注。事后，在淘宝方面的支持和保护下，该店铺得以恢复运营，且生意迎来大转折。此前“26元4500斤”的脐橙新售价为“28.8元9斤”，月销量超3万单。
眼看着事情将以店铺重新开张，粉丝纷纷购买支持为暖心结局，没想到剧情来了一次大反转。四川一家水果店向媒体爆料称，自己的商品信息遭到了果小云旗舰店的抄袭，果小云背后的实际运营人竟然与一家专营“无货源店群”的公司有关。
一时间，大众开始质疑果小云“漏洞营销”。也就是说，是商家将促销包装成不小心为之的bug，利用用户贪小便宜的心理，达到病毒式传播和爆发增长的效果。
业内人士表示，考虑到成本、技术门槛，以及电商平台本身的防御性，第一时间能监控到真正漏洞的机会本身并不多，而在微信群、朋友圈里频繁出现的“漏洞券”、“优惠券”则多是商家通过淘客或者第三方APP故意放出。
有些商家为了冲销量，可能会有少量让利，但更多的时候，这只是商家营销的一种方式，打着“漏洞”的幌子营造紧张氛围，让大家抓紧时间买买买。羊毛党以为自己得了便宜，其实是被当成了韭菜。
真正的漏洞没那么多
前不久，王小姐在微信群里看到一则“京东生鲜大漏洞”的消息，称购买橙子和奇异果各5箱，叠加使用各种优惠券后，10件水果的价格仅为37.6元。这让她十分心动，于是她赶紧按照步骤抢购，觉得自己捡了个大便宜。
但她下完单以后，客服立即发来一张图片，写明购买“5件默认合发1件”。这让她感到疑惑，如果是“漏洞”，商家怎么会提前准备好“活动说明”？
等她收到货以后，发现所谓的10件水果总共是5斤橙子和30个猕猴桃，这个价格只是略低于市场价，与其说自己薅了羊毛，倒不如说是着了商家的道，商家极有可能是打着“漏洞”的幌子，利用大家贪便宜的心理在做促销。
那么，面对微信群、朋友圈里的各种“漏洞券”、“优惠券”，怎样判断是真是假？我们先从技术原理上进行分析。
业内人士介绍，真正的秒杀商品和漏洞转瞬即逝，一般人根本抢不到。某ERP软件公司CEO兼资深程序员孟先生告诉燃财经，要发现漏洞肯定要有一定的技术专业性，可能还要碰到一些巧合。
按照正常的程序，首先得有专门的爬虫技术，把所有的商品信息爬下来。然后再去理解其中的语义，也就是商品描述，并和市场行情比较，理清其中的区别，比如一公斤卖40元和100斤40元的区别。
语义识别并不是一件容易的事，例如很多广告图片写着9块9的折扣信息，点进去才知道可能只有配件是9块9，本来的商品还是很贵。这也意味着，要通过非常丰富的语义和判断，才能知道到底是商家把价格设错了，还是真的很便宜。
“光靠程序是基本扫不出漏洞的。”孟先生介绍，但是不排除一些人利用黑客手段去发现漏洞然后薅羊毛，这已经属于非法行为。
如果发现了真正的漏洞，会有人利用易语言去写一个脚本，模拟购物的动作，或者快速的实现验证码、卡号的输入等。对一些简单的工作或者是简单的逻辑控制来说，易语言比较适合。
“易语言跟普通的语言的区别在于，易语言用的是中文编程，对于初学者来说，相对更接近自然语言，降低了某些开发的门槛。”孟先生介绍。市面上还有一种叫幽灵键鼠的硬件，可以在电脑上运行脚本，模拟键盘的动作，从而完成一些机械化的动作。羊毛党研发的是类似的代替手工重复操作的软件。
而考虑到羊毛党薅漏洞的情况，平台和商家的技术团队会采取防御措施，基本上会一边开发一边测试，两者的权重已经做到1:1。“要么不出事，一出事就是大事，所以测试变成重中之重，而且测试员基本上都是比较高阶的程序员。”孟先生称。
他表示，考虑到成本、技术门槛，以及电商平台本身的防御性，逮到漏洞的机会本身并不多，所以普通大众平时看到的优惠券，大多不是真正的漏洞。
优惠券来自何处？
既然真正的漏洞很难被发现，那为什么朋友圈里总有人晒出截图称能低价买到商品？他们拿到的优惠券来自何方？据了解，大致可以分成两大类。
一类是来自职业的淘客。他们通常会运营大量社群，取名“漏洞群”、“白菜群”等，每天在群里发放优惠券，并不断拉新。
这些优惠券一部分是来自一淘、淘宝联盟、京粉、苏宁推客等各大电商平台旗下的返利、优惠APP。
一淘APP上自带的优惠券
做了10年淘客的李明告诉燃财经，每家APP的佣金返现比例不一样，以淘宝联盟为例，一箱30包的坚果礼包礼盒，使用40元优惠券券后价为29.9元，他在群里发出这张优惠券后，普通用户在淘宝中打开商品链接，会出现粉丝福利购页面，如果用户领券下单，初级淘客佣金为6%，可反现1.79元，晋升到中级，佣金则为3.89元。
李明认为，这是一种比较健康的方式，用户购物获得优惠，商家扩大产品知名度和店铺的关注量，淘客也能从中获利，大家各取所需。
淘客的另一部分优惠券则来自于商家。李明介绍，在缺少种子用户或者需要冲量的关头，一些商家会主动找到他们进行合作，发放隐藏的优惠券，以线报的形式投放到各个群，成为了一种新的流量分发模式。
有的时候，商家愿意将价格让利至保本甚至是有点小亏的程度，但李明表示，也经常会有商家和淘客串通好，故意放出一些大额优惠券的情形。实际上，这只是商家营销的一种方式，价格并不比市场价便宜，但他们会在群里营造出一种让大家“抢漏洞”的紧张感。
张女士说，她曾经被拉入一个京东的折扣优惠群，每天抢优惠券买买买得不亦乐乎，直到有一天她发现，她领完30元优惠券以后以9.9元买到的水垢清洗剂，在别的平台上只卖“9块9包邮”。“以为得了实惠，其实商品本来只值券后那个价，商家早就算好了。”张女士说。
某京东折扣优惠群
另一类优惠券来自大量的第三方APP，比如蜜源、粉象生活等。
这些第三方APP，线下滋养着大量裂变社群。以蜜源为例，APP注册需要邀请码，然后会有团长在审核之后拉人入群。记者体验发现，入群后会有新人培训，群主称，蜜源双十一当天佣金最高的为4.9万。
群内晒的收益图
一名蜜源的用户表示，商家为了冲销量，会找到蜜源合作，给出一些优惠，再通过他们去扩散到各个“羊毛党”社群。“我们其实相当于是商家和羊毛党之间的桥梁”，她说。
从蜜源的升级运营商的方法也能看出，平台的主要目的是为了社群裂变。群主特意在群里强调，不能花钱升级。
据悉，蜜源（广州）新媒体科技有限公司，成立于2017年5月。其APP内汇集大量淘宝商品优惠券，用户可先领券，再跳转至淘宝下单，同时通过社交关系链对商品进行传播销售，获得返利。加入蜜源的人，发布朋友圈、转群、拉人，都有相关的培训和统一话术。
其旗下买手分为VIP会员和运营商，运营商掌管着一个群，两者享有不同的佣金比例。
群主培训内容
值得注意的是，曾经有过类似模式的APP在违法边缘试探。花生日记原计划于2020年赴美上市，后因会员层级多达51级，通过设定“平台—运营商—超级会员—超级会员……超级会员”的层级式管理架构，发展会员多达2100多万人，被有关部门罚款。
漏洞营销不是新鲜事
综上所述，薅羊毛是个脑力活儿，那些所谓的“漏洞”大部分是商家和淘客或者第三方APP故意放出来的，到底有多大程度上的优惠，需要用户自行判断。
其实，这种利用漏洞营销的方式并不是什么新鲜事，很多品牌都曾用过类似的方式，即将企业优惠包装成不小心为之的bug，利用用户贪小便宜的心理，达到病毒式传播和爆发增长的效果。
2017年，肯德基APP出现bug，只要用户将账号的生日改为“20160828”，即可获赠一张六人全家桶半价券。这个bug一经传出，吸引众多人下载注册，并在一夜之间将肯德基APP刷进了iOS热门APP排行榜的前50名。
百度云的支付系统也曾在2013年6月出现过bug，只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务，引发抢购，就在几天后，百度宣布百度云用户量突破7千万，且正以每天20万的速度增长。
今年1月20日凌晨，拼多多出现了“100元无门槛券随便领，羊毛党一晚薅掉2个亿”的大漏洞。有微博大V事后复盘称，拼多多一夜交易额达到338亿元，其中200多亿都是话费充值。虽然不是拼多多有意为之，但也达到了相同的效果。
这其实是一种“反向公关”，营销专家姜特辣称，用带有一点自己吃亏和自黑的方式，然后达到快速传播的营销体系，这种现象在公关界意外或主动地出现过很多次。
此次的果小云事件也被人怀疑是一种bug营销。前几日，一位四川店铺的店主对媒体称，“果小云”完全复制了自己店内设置错误的产品参数，包括联系方式和身份证。
目前果小云旗舰店已经撤下了所有商品，店铺空无一物，其店铺首页称店铺图片为其他果园的授权图片，并向其提供一部分果子。
这与刘先生所述相去甚远，刘先生向媒体放出了一段录音，对方表示“补偿500块钱、可以交朋友、不要在乎这点小钱、以后都是做大事的人，我们有广西、湖南的渠道，背后的资源不可想像。”
通过工商信息可以发现，果小云旗舰店所属的北流市鑫果生态农业有限公司曾在今年10月进行过转让，法定代表人由原来的练鸿南变更为覃艺和赵晓芳，二人各持股50%。
据信息显示，覃艺名下有12家关联公司，分布在玉林、梧州、北流、成都、南京、深圳等地，4家日用百货，5家电子商务，1家文化传播和1家建筑工程有限公司，形成了一个矩阵。
此外，张峰与覃艺在玉林和深圳分别注册了一家名为“穿云电商”的公司，专营“无货源店群”。
无货源店群就是利用大数据和软件采集淘宝上的热销爆款和关键词，之后迅速开一个淘宝账号，复制信息进行上货，有人拍货之后店家就去原来的商家那里拍，把收获地址与电话改成实际买家的，赚取中间差价。
“假设果小云背后真的有一家做营销矩阵的公司，想用‘漏洞营销’推果小云品牌，它其实是一个很好的营销案例。但无货源店群这种抄袭的模式，是电商平台一直在查封的非法行为。”姜特辣称。
不过，bug营销这种“杀敌一千自损八百”的招数，还是少用为好。用户看多了之后会觉得一切皆套路，最终结果会适得其反。
*文中李明、姜特辣为化名。
综合自人民日报、然财经、界面新闻、IT之家等
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