2018年9月，魏女士通过业务员在富德生命人寿为其母亲杨女士购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额10万元。
2020年1月13日，杨女士行胸部CT检查提示右上肺结节，怀疑肿瘤，1月19日经医院确诊为肺癌。
2020年1月13日，魏女士致电富德生命人寿报案。富德生命人寿重庆江津中支接到报案后，理赔人员第一时间了解详情，获取信息，及时致电杨女士表示慰问，并告知客户理赔所需资料。2020年3月17日，江津中支收到完整的理赔资料后，立即展开调查，确认属于责任，当日完成100000元理赔款给付工作。
收到理赔款后，龙女士对富德生命人寿的理赔服务和时效赞不绝口，对理赔人员的服务也给予了最好的肯定。富德生命人寿一直秉承“内诚于心，外信于行”的核心价值观，持续开展各项理赔服务特色举措，努力提升理赔服务时效，成功塑造了富德生命的特色理赔服务品牌。为每一位客户送去关爱，送去温暖，让富德生命人寿的关爱真正成为客户温馨的港湾。
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