“驾驶员同志，我们是外地游客，口罩戴久了，想找你拼三个口罩。”5月1日下午三点左右，三名外地游客在342线起点站，对着正准备出班的驾驶员王科说。
“没关系，我车上有备用口罩，送你们三只。”说着，王科打开了工具箱，拿出三只医用口罩递了过去……三名外地乘客坐上公交车去香港城。
三名外地游客下车给驾驶员点赞
20多分钟后，王科驾驶的342线公交车到达香港城车站，三名外地游客走到驾驶室，向驾驶员连声说“感谢”，并向王科竖起大拇指点赞。
5月1日下午4点左右，记者联系上三名外地游客中的陈先生。
他告诉记者，他们一家口是从万州到重庆来游玩，上午从酒店出门时忘了将备用口罩带到身上，中午吃饭后，口罩有一些脏，坐公交车时报着试试的心态，向驾驶员拼几个口罩，结果他同意了，很感谢驾驶员的热情，为他的行为点赞。
随身携带“百宝箱”，为乘客服务
记者获悉，王科是重庆交通开投公交集团南部公交342线一名四星级驾驶员。
南部公交342线负责人告诉记者，王科无论开哪一辆公交车，他始终携带着一个“百宝箱”，里面有“充电宝、数据线、方便袋、风油精、止血贴、指甲剪、便签纸等等”最近，他又在“百宝箱”里增加了消毒湿巾与口罩，这些东西都是为有需要的乘客准备的。
王科告诉记者，他是2001年从公交驾校毕业。毕业生要成为一名驾驶技能娴熟、服务优质的公交车驾驶员并不容易。王科跟车实习的第一天就感受到了“下马威”，机械方向盘沉重、乘客的询问、到站的提醒……让他应接不暇。
那时他才发现到，公交车实际操作原不想象的那么简单，王科不想轻易认输，于是每天都泡车上，观看、研究、请教，其他学员休息，他就抓紧时间练习。终于在他不懈的努力与坚持下，不仅在实操考核中，全部以优异的成绩通过，还学会了车辆简易故障修复。
“这个驾驶员不错，车开得稳、又喜欢帮助人”
“王科，这个驾驶员不错，车开得稳、又喜欢帮助人，我每次都要等到他的车坐。”住在342线调度室附近的李阿姨说。
工作中的王科，认真又细心，342线6点钟开班，他5点便到了发车点，仔细做好车辆例保与车辆清洁，19年天天如此，从未间断。他发现342线早晚高峰接送上下学的老人多、孩子多，每次进出站，王科都要多看几眼后视镜，等老人和小孩们坐好扶稳后，再驶离站台，碰到有需要帮助的乘客，也是尽全力帮助，因此，他常常受到乘客们的好评。
有付出亦有回报，19年的安全行车中，王科做到了服务零投诉，无一起有责事故。也曾多次被公司评为“先进个人、生产标兵、优秀共产党员”，2019年他还被评定为四星级驾驶员。但更让他高兴的却是乘客的认可，乘客们的一个问候、一句感谢，这些都让他无比感动。
上游新闻·重庆商报记者 郑三波
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