6月30日，新世纪百货南坪商都宣布正式停止营业。此前，重庆百货在2019年年报中披露将要关闭29家门店，其中就包括南坪商都，这也是重百系在主城商圈关闭的第一个综合百货商场。
据了解，南坪商都于2013年初开业，经营时间长达7年，曾经是周边不少市民逛街购物的首选。而在去年3月，位于同一区域的南坪百盛也宣布关店，从此退出重庆市场。相隔仅一年左右，前后两家商场关店，折射出了传统百货转型哪些痛点？又反映出南坪商圈商业格局怎样的变化？
南坪商都结束7年历程
6月29日下午，记者来到新世纪南坪商都，门口已张贴出一张《告顾客书》，明确写着“因公司经营调整，南坪商都百货业态将于6月30日18：00营业结束后停止营业，B1层超市业态继续经营。”
在商场内部，仅有1层、2层还在营业，其中化妆品、鞋、服饰、珠宝等业态的专柜已经陆续撤场。剩下的专柜在进行清仓处理，部分产品折扣力度较大，吸引了不少前来“捡趴活”的市民。截止6月30日下午2点左右，大部分专柜已经撤场。
“没想到开了这么多年，居然说关就关了。”家住工贸的刘女士告诉记者，自己家就在南坪商都旁边，经常有空就会来逛逛。“关店肯定会有些舍不得，而且今后要逛街也没那么方便了。”
记者注意到，在挑选商品的过程中，很多消费者都会询问店员“今后会搬到哪里”、“退换货怎么办”。对于今后搬店情况，有些专柜店员表示在观音桥、大渡口，有些则回答不清楚，但关于商品售后回答都很统一，将在其他商场的同专柜继续为消费者提供服务。
据悉，该商场关闭后，南坪商圈还有新世纪江南商都、重百南坪商场、协信星光时代广场、南坪万达广场、百联上海城购物中心等百货和购物中心，市民依旧可以便利的逛街购物。
哪些原因导致离场？
作为南坪商圈认知度较高的百货，南坪商都为何会走向关店？记者了解到，这背后或许有多种原因。
4月30日，重庆百货发布了2019年年度报告，披露2020年计划关闭南坪商都、达州商都、D柒商都等29家门店。对于关店原因，报告指出为“关闭扭亏无望或租约到期”。同时据公开资料显示，南坪商都开业7年以来，一直持续亏损。出于经营调整的考虑，如今走向关店并不令人意外。
从选址来看，南坪商都位于南坪步行街起始点的末端，同时临近轨道工贸站、南坪站，但更靠近工贸站，与已关闭的南坪百盛相隔不到百米。近年来，由于南坪万达广场、协信星光时代广场的强势崛起，人流更集中、交通更便利，推动南坪商圈商业中心转移，使得南坪商都逐渐处于南坪商圈位置边缘。
此外，南坪商圈的百货业竞争激烈，仅南坪商都周边，就汇集了百联上海城购物中心、重百南坪商场、新世纪江南商都、南坪万达广场等百货和购物中心，进一步分散了客流。
从业态上来看，传统百货普遍存在品牌老化、更新不及时的问题，而前沿的百货和购物中心每季度都会更新一部分店铺，持续跟进消费潮流。从目前来看，南坪商圈人气较高的商场和购物中心一层普遍为化妆品、潮流运动、网红饮品业态，南坪商都则主要聚焦于化妆品，且档次参差不齐。
与此同时，相比更年轻化的购物中心，传统百货在引客玩法上有较多局限，也使得对消费者吸引力下降。例如，今年端午节期间，南坪协信星光时代广场举行了华服节，不仅有国风集市、现场换装，穿着汉服去消费还可以享受折扣；南坪万达广场则举行了汉服展览、国风表演等活动，还针对亲子客群推出了包粽子比赛。而在南坪商都，还是以商品的打折促销为主，体验感有一定差距。
整体上来看，南坪商都走向闭店，除了与南坪百盛同样存在选址先天不足这一原因，同业竞争激烈、业态更新不及时、引客方式落后等方面均是其走向关店的幕后推手。
传统百货转型面临“大考”
不仅是南坪商都，近年来，传统百货屡屡传出关店消息，反映出普遍的生存困境。
在该商场关店之前，2019年3月，南坪百盛也宣布关店，从此退出重庆市场。2018年10月，陪伴重庆市民15年的王府井百货正式关店，从此告别了解放碑商圈。此外，2015年，万达百货一口气在全国关闭了56家门店，位于南坪和万州的两家店就在这波浪潮中关闭。
对于传统百货而言，除了选址、业态、商品、体验等未能跟上时代步伐的问题，由于今年疫情的出现，还新增了数字化转型这一挑战。
对此，重庆零售商协会秘书长王巧玲认为：“市场发展日新月异，百货行业依托原来的传统模式已经走不远了，应当顺应时代潮流。尤其是今年以来，疫情导致线下实体商业纷纷关闭，百货业只能纷纷向线上发展，也进一步推动了线上线下融合趋势，多渠道增加客流。”
在她看来，南坪商都的关闭只是传统百货遭遇困境的一个缩影，提醒行业应当加快转型升级的步伐。“从目前的趋势来看，未来百货会朝着综合体的方向发展，不再只是纯粹销售商品的百货，可以融入吃喝玩乐等多种体验。同时，传统百货开通网上商城、小程序、直播间等线上方式也将更为普遍。”
资深零售专家李运杨进一步指出，除了把握线上+线下的趋势，研究透彻消费者需求以及消费潮流也至关重要。尤其在消费升级趋势以及电商普及的情况下，消费者越来越理性，商场必须提供足够有特色的产品和体验，才能持续吸引消费者。
他建议，“可以成立专门的部门研究消费者心理、潮流趋势，定期进行品牌、业态、体验更新；或者适当引入自营制，从商场客群定位出发，进行选品、定价，甚至对商场销售的商品进行定制，精准满足消费者需求；面对新的发展要求，传统百货的人才、体制机制等方面也应不断跟进。”
■延伸
南坪商圈未来将向3.0新型商圈转型
资料显示，南坪商圈位于南岸区城市核心，区域面积３平方公里，聚集人口40万，日均人流量20万人次，为重庆传统五大商圈之一。
在告别了南坪商都之后，南坪商圈还有重庆万达广场、协信星光时代广场、上海城长江旅游广场、金阳重庆映像及恵工路商业步行街等5条商业街区，拥有新世纪百货、重庆百货等主力百货。
据南坪商圈管委会介绍，在商圈转型升级的思路上，他们进行了持续探索：首先、打造体验式购物，第二、挖掘特色消费，第三、立足智能发展，第四、加强商旅文体联动，第五、开展宣传营销，第六、鼓励错位经营，第七、发展总部结算。并充分利用南坪商圈是全市唯一拥有会展中心的商圈这一独特优势，推动会展经济品牌化、常态化和互动化，以会展促消费，打造集电子商务、体验式消费、会展旅游、总部结算为一体的3.0新型商圈。
上游新闻·重庆商报记者 唐小堞
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