来自内蒙古通辽市的客户张某，曾于2019年6月投保《健康无忧C1重大疾病保险》，2020年7月新增投保《康健华贵B款医疗保险》与《附加住院无忧医疗保险》，后将《康健华贵B款医疗保险》转投为《康健华尊医疗保险》，保额最高可达400万元。
2021年6月，张某不幸被确诊为恶性肿瘤，并于8月初向公司申请理赔，最终获赔重大疾病保险金12万元与当期住院费用保险金2万余元。
客户收到理赔款后，委托家属向公司表示感谢，交谈中家属倾述道：“按照医生的建议，客户8月份还要进行入院治疗且预计总花费高达20万元，全家人正在为这笔医疗费发愁，虽然投保有医疗保险但前期需要自付大笔款项，出院后才能申请理赔补偿。”
得知此事，公司工作人员当即提示，客户所转投的《康健华尊医疗保险》已经配套医疗垫付服务，符合服务条件的客户在住院期间即可获得医疗费用垫付，出院后也免于自行递交理赔，建议再次住院时尽快申请该服务。
在客户及家属的配合下，新华保险理赔人员积极帮助其进行垫付服务申请及准备相关材料。最终，在客户再次入院治疗后的第3日，第一笔医疗垫付款项15000元即支付到客户住院账户，之后结合治疗需求，第二笔医疗款项20000元也很快支付到位。后续，随着治疗的深入，新华保险将持续提供该服务，减轻客户的就医费用负担，保证客户能够安心治疗，充分发挥保险保障功用。
医疗垫付服务介绍
客户住院时，医院一般会要求患者预先缴纳住院押金。如遇重大手术或治疗，预交费的金额会更高。
为解决客户在面临大病治疗时的就医难题，充分发挥产品保障功能，新华保险自2020年9月起配套《康健华尊医疗保险》推出医疗垫付服务，向符合条件的客户提供住院押金及治疗费用垫付，待正式提交索赔申请并获得赔款后偿还所垫费用。目前该服务已支持中国境内全部二级及以上公立医院（不含港澳台地区），为客户提供更为人性化的保险服务。
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