12月9日上午，国新办就《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》有关情况举行发布会，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从发布会上获悉，工信部聚焦便老利老惠老，解决老年人运用智能技术困难。在电信服务方面，除了保留线下传统“面对面”服务以外，还专门针对老年人使用智能手机困难开发了“一键呼入”和“爱心通道”等暖心服务。已经累计为7000万老年用户提供服务。
▲工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼。图片来源/国新网
工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，工信部加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。比如电信服务，除了保留线下的传统“面对面”服务以外，还专门针对老年人使用智能手机困难开发了“一键呼入”和“爱心通道”等暖心服务。特别是“一键呼入”深受老年朋友的喜爱，已经累计为7000万老年用户提供服务。
另外，工信部开展互联网应用的适老化改造，对173家网站和APP完成改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。在今天疫情仍然存在的情况下，好多老年人应用智能手机使用通信行程卡就出现了问题，工信部专门组织开发了短信验证行程卡，解决了这些老年朋友的关切。
何亚琼指出，下一步，工信部将按照党中央、国务院的统一部署，锚定积极应对人口老龄化这样一个重大的战略目标和艰巨的任务，将出台更多更好的政策，出台更多更好的标准和规划，持续推进老年用品和服务创新，更好地满足老年人多元化、多层次的需求，加速构建老年友好型社会。
上游新闻记者 李洪鹏
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