“王先生，您公司的账户已经开好了，今天就可以使用了！”“谢谢你们！你们工行真是太高效了！”重庆某餐饮管理有限公司法定代表人王先生带着公司营业执照、身份证和印章来到工行网点，计划一周内看能不能开好银行账户，没想到通过一个专门柜台立即就办好了，让他惊叹不已。
上述场景是工行重庆市分行积极践行“支付为民，开户不难”的一个缩影。近年来，在人民银行重庆营业管理部指导下，工行重庆市分行秉承深化“放管服”改革的决策部署，在人民银行重庆营业管理部指导下，持续推动改善营商环境，通过优化流程、简易开户、减费让利等措施，持续为企业提供更优质、更便捷的银行账户服务。
数据显示，自2021年推行简易开户模式以来，工行重庆市分行通过该模式开立的基本存款账户达到1.32万户，这意味着已有一万多家初创企业，通过工行重庆市分行提供的专属账户服务，拥有了“第一个对公账户”。
分类管理 精简小微企业开户流程
在国家不断深化放管服改革、激活市场主体活力的政策背景下，企业注册经营门槛持续降低，小微企业市场主体迅速增长，集群注册、居家经营、注册地与经营地分离等多种情形成为小微企业灵活经营新业态特征。
针对这些情况，工行重庆市分行针对小微企业开立基本存款账户，提供创新的账户服务方案，从开户资料、尽职调查程序、账户功能等方面精简要求，企业客户凭“一证一照”到网点即可开立基本存款账户，适应更多小微初创企业经营需要。
同时进一步压缩开户时间。据介绍，工行重庆市分行在各营业网点设置专柜，开辟“绿色通道”，畅通小微企业开户办理路径。开户免预约，到店直接办，实现小微企业开户最快当日完成，即开即可使用。
“我们这家刚刚成立的公司，着急开立账户用于收款，本来很担心手续复杂耽误事情的，没想到在工行这么快就办好了。”近日，重庆某初创公司法人卢先生连声赞道：“工作人员直接把我带到一个专门的柜台，感觉一会儿的功夫账户就开好了，真是解了我们的燃眉之急啊！”
（工行重庆市分行工作人员通过简易开户模式为企业主开户）
值得一提的是，工行重庆市分行还主动上门开通特色支付服务。根据客户需求、身份核实情况和风险程度，开户后工作人员主动安排上门，为客户合理配置网银、手机银行等特色支付服务，无需客户再次前往网点，省去了客户往返跑路的麻烦。
（工行重庆市分行工作人员上门开展尽职调查，并为客户开通特色支付服务）
科技赋能 便利企业办理账户业务
工行重庆市分行灵活运用科技手段，全方位拓展业务办理渠道、创新业务办理方式，线上线下一体化为客户提供账户服务便利，让企业账户服务体验更优。
一是提供线上线下一体化便捷开户服务。工行重庆市分行充分发挥电子渠道便捷性特点，支持客户通过个人手机银行、企业手机银行、“中国工商银行客户服务”微信公众号等线上渠道，扫描营业执照和身份证即可线上提交申请、自选心仪账号、身份视频认证、实时获取开户办理进度，线下网点一次办结。
二是提供电子营业执照开户服务。通过对接市场监管总局电子营业执照应用程序，实现企业开户业务纸质营业执照“免携带”、纸质申请书“免填写”，增强企业客户服务的便捷性、时效性，受到客户欢迎。
三是提供线上线下一体化便捷变更服务。支持客户通过手机银行提交变更申请，非重要信息变更的，线上采集身份、视频认证后，自助完成信息修改；涉及单位名称、统一社会信用代码、法定代表人等企业重要信息变更的，客户线上提交申请后，到店可一次办结。
银政联动 实现开业开户一网通办
难的问题解决后，还有繁琐的问题。据介绍，工行重庆市分行成功对接重庆市政府的“渝快办E企办平台”，实现小微企业线上注册登记、预约开户一网通办；依托工行驿站“网点+工商”场景建设，布放营业执照自助打印一体机，实现线下营业执照打印、对公账户开立一站式办结，让客户少跑路、少跑腿。
（工行重庆市分行成功对接重庆市政府“渝快办E企办平台”）
减费让利 优惠政策惠及万千企业
为深入贯彻落实2021年政府工作报告关于“适当降低小微企业支付手续费”的部署，工行严格落实降费让利的各项政策，强化执行力度。据了解，自2021年9月30日起，工行重庆市分行对所有客户免收部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡收单业务服务费；对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费，降低单位结算账户开户手续费、人民币对公转账汇款手续费、企业网上银行年费，按不高于成本价收取电子银行安全认证工具工本费等，减费让利政策惠及众多小微企业。
管理升级 全力以赴做客户满意银行
据介绍，工行重庆市分行遵循提高效率与防范风险并重的思路，持续优化企业账户服务，强化企业开户管理，助力营造良好的营商环境，推动企业高质量发展。
（工行重庆市分行持续优化企业账户服务，获得客户好评）
工行重庆市分行通过线上线下渠道，向社会各界告知我行开立企业银行结算账户服务标准、开户服务负面清单和三级服务电话，提升服务透明度，接受群众监督。
据了解，该行还制定了小微企业开户服务话术，对小微企业开户资料、开户时间、预约管理、账户升级等客户常见问题应答话术进行总结提炼，并多次组织闭卷考试，确保网点人员熟练掌握，准确向客户宣讲和办理业务。
不仅如此，工行重庆市分行还建立了市分行、二级行、网点三位一体的账户服务监管体系，组织开展多轮自查和交叉检查，确保优化账户服务、减费让利相关措施落到实处；专人监测处理各渠道账户服务投诉和咨询，确保服务闭环，分析评估客户意见建议，采取针对性管理措施，促进账户服务质效不断提升。
（图片来源：工行重庆市分行）
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