“六号楼的四五单元之间，有一堆垃圾堆放已久，业主有意见，请尽快处理。”当网格员巡检中将看到情况，以照片、录音、文字的方式上传APP，可以提高处理问题效率。
21日，渝中区石油路街道正式启动“智慧社区”建设，率先从街道精细化管理、基层社会治理、便民利民服务等领域建设服务平台，预计12月初将在街道7个社区全面上线运行。
用大数据服务辖区居民
“应用大数据技术服务街道精细化管理，可以第一时间掌握街道、社区基本情况和最新动态，在全市尚属首创。”市勘测院相关负责介绍，利用大数据三维地图，通过整合接入重点区域视频图像，渝中区石油路街道7个社区下所属网格、小区、楼栋、特殊人群分布一目了然，对门店、企事业单位、化粪池、垃圾站等设施进行精细化、可视化管理。
比如，以前辖区空巢老人有多少、年龄多大、情况如何，主要是传统的方式管理，建“智慧社区”后，只要一点开大数据三维地图，就能立即看到辖区13名空巢老人最新的情况。
社区网格员会定期在负责范围内进行走动巡查，管理网格范围内的事务。网格员、志愿者、居民等发现问题后，可直接通过手机端系统或街道微信公众号，随手拍下现场照片，用语音反馈详细情况，每一个问题的解决在平台上都留有工作痕迹，其办理效率和质量都将纳入社区和物业的量化考核。
架起街道与居民的桥梁
智慧石油路微信公众号运用互联网，牵手“互联网+”，盘活街道内公共资源，架起街道与居民沟通的桥梁。
比如，办理二孩生育服务证，打开微信公众号就可直接预约办理；与邻居产生纠纷，需要社区居委会协调处理，用语音描述具体情况，立刻就有社区工作人员与你取得联系；家里水龙头坏了，拍照报修，物业人员便会上门处理；对社区近期将举办的活动感兴趣，可直接网上报名参与；附近商家每日打折信息，足不出户就可一网打尽……
届时，街道辖区12万居民通过手机，可以用最简单便捷的方式，享受到“智慧社区”服务。
渝中区相关人士介绍，一部手机、一个终端，就可以改变居民的生活，“智慧社区”将在渝中区进行更广泛的推广运用。比如，李子坝社区目前主要是智慧的社区警务，以后将延伸到各个方面，向“智慧社区”发展。
上游新闻-重庆晨报记者 蒋艳
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