“很多快递公司虽然可以下单，但是快递员却打来电话表示目前由于快递业务已经停发，不上门取件，且正常揽收要等到年后才能恢复。”这两天，家住重庆江北的张絮林因为一个寄回老家的包裹犯了愁，辗转找了好几家快递公司，才将包裹顺利寄出。

春节临近，快递业再次成为关注的焦点。此前，一张春节快递停运图曾被疯转，不过很快各大快递公司相继官宣“春节不打烊”，并公布了诸如收取一定服务费用等相关保障举措。

消费者们到底能不能寄收？费用有哪些变化？上游新闻·重庆晨报记者为你打探到了最新情况。

春节运力资源、天气等影响，消费者需考虑时效

各大快递公司官宣“不打烊”，但时效性如何呢？春节期间，运力资源、天气等因素，快递行业时效势必收到影响，春节前是否方便寄送快递？

为此，上游新闻·重庆晨报记者拨通了某快递公司的电话。

上游新闻·重庆晨报记者：“请问现在寄件，年前能否到达目的地？”

工作人员：“这个不能保证，有可能到得了，但估计要等到年后了。”

上游新闻·重庆晨报记者：“你们现在只能收，年后才能继续寄，是吗？如果我现在寄是不是和年后寄一样了?”

工作人员：“就是说现在给您收了也是年前到不了，就是时效不保，不知道什么时候能到，很多不确定因素。”

上游新闻·重庆晨报记者：“那什么时候可以恢复正常，我什么时候寄合适？”

工作人员：“年后就正常了，建议您年后再寄。”

上游新闻·重庆晨报记者：“大概是什么时候呢？”

工作人员：“估计初七八吧，到时候您这边可以电话咨询。”

但也有快递公司做出了相关时效承诺，例如圆通近日发布相关消息，称将根据市场预估情况，结合实际网点情况，做好人员安排，资源调配等方面来保障服务畅通。

顺丰、韵达、申通春节不打烊，但要加收服务费

临近本次春节，顺丰、韵达、申通等各大快递公司陆续发布春节服务公告，将启动春节服务模式。其中，顺丰、韵达明确表示春节期间将加收服务费，以保障服务质量。

顺丰速运发布的《2020年春节期间顺丰速运服务公告》称，春节期间顺丰将提供全年无休的寄递服务，全力保障快件收发需求。受短期寄递需求激增以及资源获取的限制等因素影响，寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响，顺丰将增加资源投入，积极调配人力、运力以及场地资源，保障快件寄递。1月6日至1月23日期间，顺丰将对重货包裹、小票零担、物流普运、专线普运产品加收不低于10元的资源调节费，1月24日至1月30日春节期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费，具体收费标准需咨询当地收派员或全国统一服务热线。同时，顺丰针对部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上顺丰会员，免收资源调节费。

韵达速递也发布公告称，韵达速递将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求，坚持“全年无休”，春节期间正常运行。1月24日至1月30日，正常为客户提供取派件服务，为了进一步保障服务质量，春节期间将适当加收服务费。

申通快递在春节期间运营公告中表示，1月24日至1月30日春节期间，将正常为客户提供取派件服务。并将根据春节期间市场整体情况，提前做好人员安排，资源调配。因受春节期间运力资源、天气等因素的影响，快递时效将会受到一定程度的影响。

涨价是否合理？专家：可以适当涨价，但要和服务一致

为保障质量，各大快递公司加收服务费，专家是怎么看呢？

快递专家赵小敏公开表示，物流快递公司放假或是运输线停运并无统一规定，而是各个物流快递公司根据情况自行决定。不过，赵小敏说，快递企业声称不打烊，却又提出“春节模式”不保时效并不合理。

赵小敏表示，“我们还是希望这些企业真正按照自身的承诺来做，而不是承诺了无休，却执行所谓的春节模式。虽然行业和员工都需要放假，但企业还是要根据运力进行调整，因为在春节期间业务量跟日常相比是明显下降的，也就是平时的1/3甚至1/4，根据企业多年的经验是可以安排运行的。”

至于收取服务费，赵小敏表示，这也符合《劳动法》相关规定。按照《劳动法》，节日坚守岗位要领加班费，快递小哥们自然也不能例外。春节期间，快递企业面临员工少、工作量不少的压力，运营成本也会提高。所以，赵小敏表示，快递适当涨价是合理的，既尊重了劳动者的合法权益，也能因此缓解春节期间刚性需求。

赵小敏说：“节假日员工成本各方面都有增加，收取一定费用也符合法律和企业的运行情况，根据现在的通知，顺丰、韵达和圆通非常明确是部分区域或者一些产品都有一定的价格变化，但是价格服务一定要跟最终提供的服务是一致的，这个非常关键。”

上游新闻·重庆晨报记者 张皓

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。