日前，苏宁易购率先在全国范围启动 418电器购物节，为消费者带来一年一度的家电3C狂欢。

侯恩龙在发布会现场发言

家电3C“老大哥”最关心的是品质

今年418，苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义，希望给到用户新的电器生活理念，苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变，通过各种线上线下的互联网消费场景，提供品质产品、品质服务、品质生活。

苏宁418提出新电器生活主义

侯恩龙表示，场景互联网时代已经到来，苏宁要带给消费者最全的消费场景体验，不只是线上线下O2O渠道，还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。

418期间，苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家，打造VR实景线上家庭馆，用户可以边逛边玩边买，VR实景一键下单。同时在线下，还有BIU+时代体验家，在全国选取100家苏宁云店，搭建互动体验场景，让线下消费更加智能。

定位品质服务商，苏宁推出“基本法” 

苏宁从电器零售商转变为品质服务商，首先抛下的第一板斧，就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

苏宁定下品质服务商基本法

所谓“30365”，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。

同时，在发布会上，侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题，并在现场做出承诺，“基础运费3年不涨价”。

苏宁418宣布基础运费3年不涨价

除了3年不涨价外，今年418期间，苏宁易购还提出了四项基础承诺，即贵就赔、迟就赔、来就送和免费装，每一项都是直接保障消费者权益，提升消费体验的诚意之举。

众品牌力挺，一年一度家电3C“双十一”来了

苏宁418作为搅动2018年电商江湖的第一场消费狂欢，集结了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌，强势打造家电3C的“双十一”狂欢。

苏宁418集结10000+品牌狂欢

针对品牌商，苏宁提出新赋能，通过数据、运营和服务三大层面，为品牌供应商赋能，开放数据产品，实现订单系统直连，推出“星河计划”和“天量计划”。同时，苏宁418提出大家电仓配一体，享受行业价20%的优惠，目标成为中国最大的快消品仓储服务商，提升效率、缩减成本，让更多的实惠落到消费者身上。

对消费者来说，苏宁418可以说是上半年买买买的最佳时机，小米 mix 2s、华为 P20、美的 WDBA3 空调、小BIU智能音箱、石头扫地机器人等最新最热的家电3C产品，都在苏宁易购首发，价格层面大家电产品满万减千、手机产品600元大额抵用券等等，不管是新品还是价格力度，都称得上是家电3C的“双十一”。

一年一度的家电3C“双十一”已经到来，2018年的第一场电商大战将拉开帷幕，苏宁这个家电3C的“老大哥”会有怎样的表现，值得期待。

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