何野和儿子
迈可丽儿实体店 受访者供图
5年前，定居重庆的何野升级为父亲。从爱子出生开始，他就网罗国内外的奶粉、尿布、玩具、绘本等各种优质婴幼儿产品，希望能给孩子成长营造一个良好的氛围。其间，他发现母婴市场蕴藏着巨大的商机后，便辞去全国百强企业的高管职位，在儿子周岁生日不久就开了一家社区母婴O2O店——迈可丽儿，并在3年后在全国开了320家店，会员超过40万，年营收上亿元。上周，何野向本报记者讲述了他在母婴行业的创业历程以及收获。
为娃购物发现商机 奶爸创业
“为了孩子开店，为了孩子创业，为了让孩子一站式买齐所有东西。”谈起自己创业的原因，身高近一米九的何野脸上洋溢着幸福的笑容，正是他快5岁的大儿子“琛哥”催生了他创业的想法。
2013年，“琛哥”出生，作为新手爸爸的何野既喜又忧，喜的是自己人生迈入了一个新阶段，忧的是怎样养育好孩子。他和许多年轻的父母一样，喜欢为孩子购置一些国际知名品牌的婴幼儿产品，但代购价格高且担心买到假货，国内商场又很难一站式购置齐全。
有一次，他为了给儿子买一款国外流行的零食，跑遍整个重庆城都没买到，这让他第一次有了“自己找货源，自己开店”的想法。同时，任职某全国百强大型房地产企业和知名教育集团总经理的他，又察觉到母婴市场的巨大潜力，便决定开始创业。
在儿子过完一周岁生日不久，何野与两位合伙人着手创业，成立了重庆迈可丽儿母婴用品跨境电子商务有限公司。他们一边申请进出口贸易的各种资质文件，一边直接与全球知名母婴品牌对接，成为其独家代理商，跨境直采，将产品运入国内保税仓，供线上线下同时售卖。
打造妈妈创业平台 定位精准
线上，迈可丽儿开通网上商城，客户可以线上下单送货上门，也可到门店自提；线下，将实体店开在社区，用户可线下购买，2公里内还能选择30分钟送货上门，走的是“社区迈入商圈”的模式。
为何选址社区？何野解释说，迈可丽儿定位的是乐于海淘、乐于接受新事物的年轻妈妈。而当下的众多母婴平台还存在许多不足，缺少线下体验，而且无法一站式购物。“基于以上种种因素，我们最终选择从社区店入手。”何野称，由于迈可丽儿主营母婴全系列产品，以进口母婴免税产品为主，单品品类多，首家线下店开业，第一周就卖了10万元。
一开业就是“开门红”，吸引了不少加盟商前来咨询。但为了避免盲目扩大规模，保持品牌持续竞争力，迈可丽儿的团队决定：只让0到6岁孩子的妈妈加盟。“首先是妈妈们之间具有天生的信任感，一个妈妈加盟开店，能快速和小区其他妈妈打成一片。其次是妈妈的创业与宝宝有关，她们了解许多相关产品知识，更容易成功。”何野说，在加盟店妈妈们的努力下，全国320家门店会员超过40万，年营业额上亿元，还获得了1亿元的PreA轮融资。
融合线上线下 社区店智能化
除了认真挑选加盟商，迈可丽儿在管理上还有一套管理系统，研究出商品+服务+内容+智能的模式。其技术研发中心总经理蒋兴凯介绍，总部参与线下加盟店的选址、装修，要求风格统一，然后提供门店系统、后台系统。其中包括公司自己研发的品牌管理系统、客户关系管理系统、进销存管理系统、智能收银系统。
线下门店需在网上商城下单进货，平台配送到店，利润归店；销售流水通过收银系统归入店主在平台的个人账户，可提现也可用于进货。开业后，总部对店主妈妈们提供培训，建立妈妈商学院，培训新产品知识、销售技巧、母婴知识等。进销存管理系统将每日库存、销售统计成表，把客单价、日单价，甚至产品销售排名发送至店主手机。
在这样的管理下，一个普通社区店平均花费18万元，约28天就可以开店。“基本6个月能回本。”蒋兴凯向记者透露加盟店快速回本的法宝——基于人脸识别＋WIF探针技术的CRM实现精准营销，即通过店内摄像头能识别用户，随后在系统中进行资料匹配，再将用户会员信息、喜好等实时推送到店员手持终端，让店员根据这些数据精准营销。
深耕线下 欲打开新零售大门
“新零售的母婴店不再是单纯的母婴店，不仅要做宝宝的服务，还要同时服务好宝宝、妈妈、爸爸。”何野表示，目前线下店开业后，会邀请育儿专家、儿科医生等到新开的门店举办讲座；还经常举办孩子与家长交互性的活动，提供产品之外的优质体验。
此外，迈可丽儿还建立社群，引入孕婴童教育内容，通过定期育儿知识跟社交能力的交流，让线下店从一个卖东西的场所，变成一个妈妈们的俱乐部。针对爸爸们，则成立了时尚先生联谊会，当妈妈们在交流时，爸爸们也可以聚集在一起聊天。
“上个月，我们与儿童教育公司合作，准备在线下店形成卖书＋教育的新业态，这个月，迈可丽儿获得许可，第一次将小动物纳入了销售范围。”这个已拥有5000多种母婴产品的线下小店，正如何野期望的那样往多种业态融合的方向发展。
新闻纵深
万亿元孕婴童行业
母婴电商如何突围
在2017年12月15日的中国（国际）孕婴童行业发展论坛上，北京市商务委员会贸易发展处副处长孙诺称，我国孕婴童行业每年的消费总额远远超过1万亿元。面对这个庞大的市场，创业者们该如何突围呢？
重庆市科委小巨人项目创业导师宗清辉认为，母婴行业安全最重要。创业者们首先得保障产品品质，最好让产品具有较高的性价比。在目标消费者获取方式上，他建议通过线上线下多种措施，做大知名度，获取大流量，通过品质与服务增加消费者粘度；建立通用标准，使各地区运营中心、加盟店等形成统一的软硬形象和服务水平。
“母婴行业普遍存在的问题是生命周期短等问题。”国务院发展研究中心研究员石章强表示，母婴电商的转型，一种是母婴电商扩展品类成为综合性电商，另外一种是把母婴电商作为平台，扩展上下游，构架母婴生态圈，打造成综合型母婴婴童公司。
石章强建议，进行母婴生态的构建，相对较为容易，更能聚焦母婴人群，这或许是母婴电商未来发展的方向。
上游新闻·重庆商报记者 韦玥
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