在今年国庆节日期间，工行重庆渝北金开支行为更好地服务周边客户，仍然开门营业。接近中午时，网点迎来两位需要办理大额取款的老年客户。
见老人没有家人陪同到银行支取大额现金，该行客服经理立即警觉起近年来频发的针对老年客户的电信诈骗案件，于是在协助老人办理业务的过程中，反复询问老人取款用途、家人是否知晓等问题，并再三叮嘱老人家一定不要将钱取给不认识的人。
两位老人被客服经理们强烈的责任心感动，一边表示感谢，一边说明此次取款是因为家里有急用，由于子女正在外办事，于是便自己过来办理业务，并非是被犯罪分子诈骗。知晓老人家取款真实用途后，柜台客服经理放心地为其办理了取款。
同时，担心天气炎热老人们回家不安全，大堂客服经理陪同两位老人走出网点，并帮助他们招呼到出租车。上车前，老人激动地对客服经理说：“你们银行服务真贴心，把钱存在这里我们很放心！”
老吾老以及人之老。该行相关负责人表示，将继续加强全员的学习培训，将尊老、爱老、敬老的优良传统传承下去，以贴心、温暖的服务为老人们提供更安全、更便捷的金融服务。
（图片来源：中国工商银行重庆市分行）
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