参考消息消息，对外国店员来说，怎么卖东西是个学问，怎么卖东西给中国人更是一门高深的学问。

对外国店员来说，仅仅会说几句“你好”、“谢谢”已经不够。他们需要对中国人的习俗和文化有更深地了解。

英国《星期日泰晤士报》网站11月19日报道，曼彻斯特的一家百货商店告诉员工，虽然红色在中国代表喜庆，但是用红墨水书写姓名是一种禁忌。因此，在中国顾客签名时，不要递上红笔。

报道称，曼彻斯特至北京的新航线开通以来，已经累计运送了九万多名乘客，中国游客在英格兰北部的购物支出也随之增长了一倍。不少中国人是冲着英超联赛和具有异国情调的风景名胜去的。

▲曼彻斯特

现在，曼彻斯特不少商店正在备战圣诞节旅游高峰，对员工进行有关中国礼节的培训，内容包括说上几句中文，学习用双手向顾客递送物品。

曼彻斯特机场在服务中国游客方面更加领先，不仅在告示牌上加上中文，还在培训内容中加入了普通话课程。2015年以来，有201人参加普通话课程，学习中文以及中国的礼仪文化。仅在今年，就有47名学员顺利在机场找到工作。

▲曼彻斯特机场内，两名游客站在中文指示牌前。

在一篇题为《英国零售商吸引中国游客的五种方式》的文章中，作者为英国商家出谋划策。

除了接入中国支付系统和学几句中文问候语，作者还指出，商家在接待中国客人时，不能仅仅提供商品，更要提供服务。比如，端上一杯茶水，帮忙放置他们的大衣，在适当的时候展示英国的下午茶文化。

作者还指出，中国人善于利用互联网，会在出行前独自上网研究和安排旅行计划。因此，维护一个双语网站也十分重要。

熟悉中国礼仪也是重中之重，如始终面带微笑，保持尊敬的态度；不要长时间地盯着客人看，否则会被认为带有敌对情绪；在提交商品，或接受对方的现金、银行卡时，尽量使用双手。

另一边，德国的店员为赢得中国游客的好感，也在今年中国国庆假期前连夜苦学中文。除了常用的问候语，有关中国支付系统的词汇以及节日祝福语也在学习范围内。只不过，突击学习的效果还是不太理想……

“德国之声”广播电台指出，对想要吸引外国游客的德国零售商来说，沟通非常重要。他们必须了解对方的文化习俗，对客人的喜好有清晰认识。

德国法兰克福机场自2012年起推出面向中国游客的针对性服务，9名机场值班人员专门接待中国游客，就购物、退税以及海关规定等方面的问题为他们答疑解惑。

据“德国之声”介绍，中国游客已经成了德国零售商重要的收入来源。根据巴伐利亚零售行业协会的一项调查，中国游客在慕尼黑平均每天的消费金额达513欧元（约合4004.94元人民币），位居各国游客之首。难怪德国商家争先恐后要把他们照顾好。

▲在法兰克福游玩的中国游客

斯里兰卡的商店店员则更加积极进取，为了招待好中国游客，竟然“偷师”学会了中文。

据香港《大公报》11月15日报道，斯里兰卡近年来成了中国游客的热门目的地，去年吸引了30万中国人。

不少中国游客到访斯里兰卡后，都会顺便购买当地土特产，给该国带去巨大商机。当地店员表示，如今有六成外国游客是中国人。因为经常与中国游客、商人打交道，一些店员一来二去竟学会了些中文。现在，不少店员会用中文招待中国顾客。

▲斯里兰卡为了向中国游客进行宣传，邀请中国赛区的环球小姐去训练。

日本商家为了赢得中国游客的好感，一向很拼。日本岩手县有一家建在山崖上的年糕店，平时用篮子给客人传递商品。

此前有视频曝出，这家年糕店为了吸引中国游客，在店外悬挂了中国国旗，还在篮子里插上了中日两国的国旗。

日本银座更是掀起了一场看不见硝烟的“化妆品战争”，各大化妆品品牌为了争夺中国游客，配备了专门的中文翻译和精通中文的导购，开通了手机支付系统，可以说使出了浑身解数。

尽管如此，他们还是无比焦虑：万一中国游客对日本失去了兴趣，自己的出路又在哪里？

原标题：视界 | 苦练中文算啥，为了“锁定”中国人，这些老外开始各显神通

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。