前几天，家住九龙坡的陈先生委托表哥，从浙江托运了两台电脑缝纫机到重庆，可当他收到货物时，却发现其中一台电脑缝纫机的机头断裂，已完全不能正常运转。

这样的情况让陈先生很郁闷，找到物流公司要求赔偿，可令他诧异的是，物流公司给他的答复是，运输过程没有问题，问题出在将陈先生托运的货品送来的另外一家物流公司。

货品损毁，追责困难

9月26日上午，上游新闻-重庆晨报记者在九龙坡区锦绣花城小区附近见到了陈先生。“这机头都断掉了，缝纫机就用不了。”在附近的一处门面房内，陈先生将损坏的缝纫机指给记者看。据记者观察，陈先生的缝纫机有两台，其中一台缝纫机铁质的机头断裂，里边的机芯依稀可见。

陈先生介绍，他租了这间门面，准备用来做豪华窗帘售卖，本来从浙江的表哥那里买来两台缝纫机，准备机器一到，就将店开起来。“先前发货时，这两台缝纫机都是好好的，一点问题都没有。”陈先生说，缝纫机的机头都是铁质的，能将铁质的机头弄断，肯定是受到了很大的震动或是撞击。

据了解，陈先生于9月中旬委托表哥将两台缝纫机发物流，当地一家名为罗春物流的物流公司接收了陈先生的货物，并说好以保价货物的标准发往重庆，货到付款。

9月23日，重庆的一家物流公司通知陈先生前来收货，在付了172元的费用后，陈先生打开了包装，发现其中一台缝纫机已经损坏。

两个物流公司都不认账

发现这一情况后，陈先生立即找到重庆这家物流公司的工作人员，要求赔偿。可工作人员表示，货品在运输过程中没有受到任何损伤，问题肯定出在将陈先生托运的货品送来的另外一家物流公司。

“另外一家物流公司？”这样的说法让陈先生有些懵，经过工作人员介绍，陈先生才明白，他的货品当时是由罗春物流公司转包给重庆这家物流公司的，也就是说中间经过了一次转手。

陈先生立即向表哥要来当时收货的罗春物流的电话，但电话打过去后，一名男子则表示自己根本不了解情况，并给了另外一个联系电话，让陈先生联系此人。

陈先生又拨打了这个电话，对方同样表示不了解情况，又给了陈先生另外的联系方式……经过这一圈下来，陈先生最终被告知应该给物流公司的“老板”打电话，而老板的电话，正是陈先生拨打的第一个电话。

物流公司：没有被告知是易碎坏物品

根据陈先生提供的联系方式，记者拨打了重庆这家物流公司负责人电话，一名姓潘的负责人表示，货品上下车时都是由他亲自监督，肯定没有任何撞击和大的震动，所以不会是其公司的责任。

这名潘姓负责人表示，当时罗春物流将陈先生的货品转包给他们物流公司，而且是按照普通货品的标准进行运输，不仅没有保价，更没有说明是易碎坏的货品。记者观察陈先生手中的提货单，发现上边写明了保价费15元，对此，潘姓负责人依旧坚持陈先生的货品走的是普通货品。

随后，记者联系了罗春物流的负责人，和当时陈先生碰到的情况一样，对方表示并不知情，并给出了其他联系方式，拨打过去对方依旧表示不了解情况。

目前，陈先生表示将针对此情况向消协进行投诉，以此维权。而针对此事，市消费者权益保护委员会徐京秘书长表示，首先应该明确当时是与哪个物流公司签订的相关物流协议，以此为法律依据，要求对方进行赔偿。如果对方拒不赔偿，可进行法律诉讼。

业内人士：物流转包乱象多 门槛低成本低难理赔

向先生是重庆一家物流中心的负责人，据他介绍，陈先生遇到的“转包陷阱”并不鲜见，随着物流行业的勃兴，早已成为该行业的“潜规则”。

向先生介绍，近年来，随着电子商务和物流行业的“风生水起”，“只要有货源，就肯定赚钱”，再加上成本低、风险小，很多小型物流公司或者托运部便如雨后春笋般出现了。

“有一些短线托运部，几个人租一辆车就搞起了物流。”向先生说，现在货运市场上，一些托运部自己没有车，也没有物流公司，只是作为一个中介存在。这些中介性质的物流公司把接到的货单转卖给有资质和能力的物流公司，从中赚取提成或差价。有的公司自己没有某条线路的业务也去外面接单，最后卖给其他公司。

这样所谓的物流公司有什么危害？向先生称，这样的小型物流公司或者托运部，把物流货单转手卖给其他有能力的物流公司，发货地点被随意变动，对托运物品也不了解，“在风险上面就很难把控，很容易出问题。”

向先生透露，在装车的时候也是问题多，有些物流公司管理比较混乱，根本没有监督机制，员工素质也是参差不齐，货物乱丢乱放的情况很常见，“对待大型货物，也常常因为操作不规范导致货物不同程度受损。”

这样的情况必然会造成物品的损坏，因货品损坏双方发生纠纷后，一旦要求理赔，最终都要上法院打官司。向先生透露，现在很多人为了图省钱，往往对托运的货物不选择保价，或者保价时比货品的实际价值低很多，就目前的情况而言，一般只能获赔运费的3至5倍，最多也只有10倍。

如何避免此类事情发生，向先生表示，首先，选择物流公司要店比多家，慎重选择，关键看是否具有正规的物流途径。

其次，要认真查看公司相关资质情况。托运大件物品时，建议对物流公司进行考察了解，最好选择大型物流公司或者信誉度高的物流公司，能在网上查到单号的物流公司更好。

第三，要学会看发货和收货单。正规的物流公司货单有单号、公司地址、电话、是否保价都有完善的协议内容，规定详细可随时查询。一定要看货单背面的协议内容，熟悉物流行业的相关规定和法律。

最后，收到货品时一定要当场验货。一旦发现问题应该拒绝签收，并拍照取证，以免发生纠纷。

上游新闻-重庆晨报记者 景然 摄影 胡杰

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