“新年新气象，服务再升级……”新年伊始，重庆市委、市政府为广大市民送上新年大礼包！1月1日，重庆“渝快办”移动政务服务平台第二批事项正式上线，在首批已上线审批服务事项300+的基础上，面向全市广大市民再次推出审批服务事项200+，总数达到500+，上线事项数量量位居全国前列。随着“渝快办”上线，重庆市网上政务服务平台办理企业群众审批服务数量也突破了2000万件。
审批服务事项突破500+：服务内容更丰富
“早就听说‘渝快办'将再上线200+项事项，今天终于上线了!”听闻“渝快办”新上线审批服务事项200+项的消息，住在渝北区仙桃街道的程丹掩饰不住内心的喜悦。她告诉记者，自“渝快办”推出以来，自己就在手机上下载安装了这一应用功能，早已成为“渝快办”的一名忠实粉丝，这次“渝快办”又再次推出一批与老百姓生产生活密切相关的事项，真正是“想群众之所想、解群众之所盼”。
据悉，为扩大“渝快办”审批服务事项的覆盖度和精准度，让企业群众有更多更直接的获得感，自2018年11月21日“渝快办”第一批正式上线运行以来，市政府办公厅会同市级有关部门，对涉及企业群众的审批服务事项又进行了第二批全面梳理和增加，使“渝快办”上线事项突破500+项，意味着“渝快办”将为企业群众办事带来更便捷多样的政务服务。
办理类事项占比大幅提升：服务更贴近群众需求
昨日，璧山区刚买了新车的刘勇通过“渝快办”提交了车购税在线缴纳申请，只填写了购买车辆的发票信息，并按提示顺利缴纳了税款，真正体验了一次“渝快办”办事带来的便利。刘勇告诉记者，在以前，买了新车需要带着本人身份证和发票到税务部门上门缴税，再拿着纳税证明到车管所选号上牌，现在有了“渝快办”，只需要在第一次使用时通过刷脸认证，填写发票信息并缴税，就可以直接到车管所选号上牌了，不需要带任何材料就可办成事，而且节假日也能申请，真正实现了“指尖触达、掌上通办”。
刘勇申办的“办税服务”，正是此次“渝快办”第二批上线事项内容之一。据了解，“渝快办”第二批上线的200+项事项，着力聚焦企业群众服务需求，主要包含了办理、查询、预约3大类事项，同时进一步突出了办理类事项，办理类事项占比达40.25％。比如食品经营许可注销、年老父母投靠子女户籍迁入、个人住房房产税缴纳、生育登记服务等一批群众关心关注的办理类事项，均在“渝快办”第二批上线事项之列。同时，政府部门之间加强了信息共享和服务协同，能够通过“渝快办”共享的信息资料都不再需要群众提交，让办事群众摆脱了抱着资料来回跑的烦恼。
支付宝、微信同步上线：服务渠道更多元
近日，林红女士来到九龙坡区行政服务大厅办事，在大厅工作人员的推介下，通过支付宝搜索进入“渝快办”应用小程序。看到办事服务清晰易查，系统操作便利，林红一下子就喜欢上了“渝快办”，当场便进行了使用，还表示会把“渝快办”推介给自己的家人、朋友、同事。闻此，现场一些群众当即打开手机，通过支付宝或微信搜索到了“渝快办”小程序，当场体验了起来。大家一致认为，在大众广为熟知的支付宝、微信等平台开通“渝快办”，而且不再需要单独注册账号，为老百姓提供了更加便利可及的服务。
据了解，为满足企业群众希望利用强大的互联网科技和社交平台办事的愿望，市政府办公厅深化与知名互联网科技公司合作，推动“渝快办”向支付宝、微信等知名应用平台拓展，努力为企业群众提供多样性、多渠道、便利化服务。目前市民可通过两种方式获取“渝快办”服务，既可用手机扫描二维码或应用市场搜索“重庆市人民政府”或“重庆政务”下载安装，进入“渝快办”应用程序，又可通过支付宝、微信等直接搜索“渝快办”，进入应用小程序。
记者从设在市政府办公厅的市“互联网+政务服务”指挥中心还了解到，重庆正在积极推进区块链技术在政务服务领域的应用，强化电子证照、电子材料、电子印章、电子档案等应用和信息安全保障，进一步创新政务服务模式，为办事企业和群众提供更加便捷的政务服务。
全过程效能监管：服务更便利更有品质
记者通过走访了解到，“渝快办”上线运行1个多月以来，其高效便捷的服务受到广大市民热捧，这不仅得益于其操作简单、运转流畅的系统设计，更离不开后台强大的效能监管体系。
值得一提的是，为保障“渝快办”为民服务的便利与品质，市政府办公厅还同步开发上线了“渝快办”政务服务效能监管系统。记者在市“互联网+政务服务”指挥中心电子大屏上看到，“渝快办”效能监管系统正在运行，实时、生动显示着审批服务事项在“渝快办”上奔跑的速度和温度。通过效能监管系统可以看到，事项受理时间、办理环节、咨询投诉、满意度评价等重要信息一览无余，其过程全程公开透明可追溯，有效杜绝了“散懒拖”“吃卡要”现象。
同时，指挥中心还建立了“日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”机制，将“渝快办”办理情况纳入政府绩效管理考核范围，倒逼行政审批和公共服务职能部门改进提升政务服务效能，真正做到“老百姓在办、服务人员在干、大数据在算、监管中心在看”。
据市政府办公厅有关负责人介绍，打造“渝快办”移动政务服务平台是我市实施“全渝通办”、推进审批服务便民化的一项重要举措。下一步，重庆还将坚持以“全渝通办”为总门户、总平台、总枢纽，集成全市公共管理和社会治理领域的政务服务应用软件，并加快融入全国政务服务“一张网”，让“互联网+政务服务”的成果更多更公平地利企便民，不断提升企业群众的获得感和满意度。
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