车子一点火，屏幕就显示出方向盘故障灯

余女士的宝马车在4S店停了一个月，至今没有检测出故障原因

都市热报消息，一个月前，余女士买的宝马车突然遭遇“方向盘失灵”，不能向左向右，只能直行。现在，宝马车在4S店检查了一个月，也没查出失灵的具体原因。

“我太后悔买宝马了，就算买辆便宜点的车，也不至于开3年多就方向盘失灵啊。”为此，余女士拨打了本报监督热线63900090，希望媒体能帮她讨个说法。余女士说：“希望这件事可以引起大家的关注，也希望和她一样遇到同样问题的车主可以与她联系，一起向宝马品牌维权。”

一个月查不出原因

“开那么多年车，第一次开到这种方向盘坏了突然不能转弯的车！”记者一来到重庆宝渝汽车销售服务有限公司售后部，余女士的父亲就开始向记者抱怨。上个月18日，余女士父亲开车接外孙放学，结果方向盘突然失灵，最后只得找人把车辆拖回小区。

有几十年驾龄的余先生说，“开车这么多年，从来没有碰到这样的情况。”

两天后，从外地回来的余女士叫来拖车工作人员，将宝马车拖运至位于汽博中心金童路2号的宝渝汽车销售服务有限公司，进行车辆检查和维修。

“我当时给他们说，一定要把事故原因查出来，这个故障太吓人了！”余女士说。

但没想到，从1月20日至今，过去整整一个月，对方都没有查出故障原因，只说宝马车的故障属于方向机损坏，至于如何损坏的，对方一直没有给出任何说明。

交两万六才能维修

昨（21）日，记者陪同余女士及其父亲一同来到车辆维修处。余女士称，自己多次和该4S店工作人员沟通，“但是他们一直不给我说法，我来了几次，也愿意给一千多元检测费，只要能查出方向盘失灵的具体原因。但现在一个多月过去，事故原因依然没有查出，春节期间，车一直停在4S店。”记者陪同余女士等了一个小时，相关负责人也没有出来给出说明。

随后，记者和余女士在工作人员陪同下来到车辆维修处，看到了余女士的车。

余女士告诉记者，宝马车购买于2015年3月3日，型号为X1 sDrive 18i领先型，驾驶时间不到4年，路程不到三万公里，但已过了3年质保期。余女士想不通，宝马作为名牌汽车，为何驾驶不到4年，就出现了方向盘失灵这样危险的故障。

为了证明自己所说，余女士启动车辆向记者展示，车辆一通电，屏幕上就显示出方向盘故障的故障灯，还显示出方向盘动力不足等文字。

“现在他们说，加上维修费和更换零件的费用，我需要交两万六才能完成维修，而且维修后只能质保两年。”两年这个说法，让余女士更加胆战心惊，“意思是我开这辆车还要提心吊胆的，说不定哪天开在路上，方向盘又失灵了。”

记者对话>> 

官网承诺延长质保期

4S店负责人称不知情

等待检测的这一个月，余女士特意在网上查阅了相关资料，资料显示：

2012年8月15日：宝马曾因转向机控制模块缺陷召回了86台X1汽车；

2014年8月20日：宝马发布关于水箱渗漏和方向机异响问题的媒体说明，决定将方向机部件的保修期延长至5年或15万公里。但重庆宝渝汽车销售服务有限公司市场经理涂先生却称，自己对该政策毫不知情。

以下是记者与涂经理的对话：

记者：这辆车1月20日送过来维修，至今已经一个月了，请问现在有检测出具体故障原因吗？

涂经理：初步判断是方向机问题，至于为什么会出现问题，我们还在进一步检查当中。

记者：之前该型号也出现过方向机问题，宝马曾经声明延长质保期，余女士是否可以享受免费质保服务？

涂经理：我们不了解这个政策，只能和公司协商。

记者：检查了一个月都没检查出来？

涂经理：中途春节放假耽误了很多时间，工作人员回老家了。

记者：这辆车已经维修一个月了，车主没有车可以使用，是否可以提供一款同型号的车让车主先代步？

涂经理：春节刚过不久，代步车辆都被客户拿去用了，目前没有代步车。

协商结果>>

车主承担部分费用 但希望记者不报道

很明显，无论是记者提出的方向机故障产生的原因问题，还是车辆缺陷是否可以免费维修的问题，涂经理都没有给出一个明确的答复。协商最后，涂经理提出，可以只让余女士承担原本两万六中的一部分费用，而且还会给余女士发放可以抵扣现金的车辆保养券，同时希望记者不要报道，但遭到拒绝。

记者随后拨打了宝马官方热线，就余女士的情况是否可以按照之前的声明延长方向机保修时间，对方称会将情况反馈给公司，并在当日内给记者答复。但直至截稿，记者并未收到宝马方面任何回复。

律师说法>> 

保留官网声明 截图作为证据

上海锦天城（重庆）律师事务所律师李章虎：余女士要及时保留宝马官方网站针对该车型延长保修期的说明截图作为证据，同时要在第三方拿到专业检测报告，证明故障原因，是人为毁坏还是汽车本身缺陷，这样可以通过法律程序起诉。

都市热报记者 郝树静 实习生 但佳瑶 摄影报道

原标题：宝马失灵 不能左右只能直行 4S店检查一个月未果 负责人不给明确答复

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