“半斤排骨、一斤鸡蛋、半斤四季豆、一把空心菜......”3月20日,菜摊经营者石宗容正在向配菜员大声传达客户下单的菜品与数量。在重庆南坪正扬大市场,菜老包菜摊前,来来往往最多的不是买菜的市民,而是取菜的外卖小哥。
互联网数字化新零售正在深度改变市民的普通生活。这个经营了24年的菜摊插上了“互联网的翅膀”,将菜市场搬到了网上,同时也带动大量传统菜摊“触网”,重庆市民的餐桌也因互联网而方便和丰富。
生鲜蔬菜动动手指“自动上门”
石宗容向记者表示,“卖菜有24年了,不过接触外卖的时间也不短了。”她的菜摊位于南坪正扬大市场,不足7平米。面积虽小,但石宗容正经营着一笔大生意。
“最先我只卖3种蔬菜,分别是西红柿、辣椒、山药,做起外卖后,我拓展到600多个品类,包括蔬菜、生鲜、调料等等,可以说应有尽有。”由于生意好,石宗容和老公请了两个人帮忙,两个人负责在摊位接单、对单,她和老公负责安排蔬菜。
石宗容向记者介绍,“我平均每天从饿了么平台要接140-150单,平均每单在50元以上。线下每天还要卖2000元左右,不过80%左右的收入都来自外卖,目前年营收超200万”。在她的摊位上,除了菜场常规的生鲜外,也专门劈了陈列柜屯一些干货,另外有冷鲜柜、冷冻柜,店铺兼有“前置仓”属性。
“2015年开始,我就接触外卖平台了,是当时这个菜场第一批吃螃蟹的人。”石宗容说,“现在年轻人太忙,没空买菜,我就想和饿了么外卖平台一起,把菜送到他们家里去。”
不但送菜上门还教顾客做菜
石宗容向记者演示,在APP上,点击“厨房生鲜”一栏,附近有许多家菜摊上线。在她自己的店铺中,有肉类、瓜果、净菜、水果等十多个类目,数百种菜品可选,菜单会根据季节和热点的不同进行调整。对于顾客来讲,还可以在前一天预约好自己需要的菜品,第二天一早新鲜蔬菜就送到家里了。
“店里的顾客有50%是以前线下的老客户,新客户中,20-40岁的用户占70%”,石宗容对于留下回头客她还有一套“留人秘籍”。烧得一手好菜的她会为顾客提供“隐藏福利”——菜谱。
她把名片放进订单里,一些顾客会联系她,问她菜怎么做,怎么搭配。“现在年轻人很多都不会做饭,我只要有空都会一一回复他们,有时候错过信息感觉还挺不好意思的。”
订单高峰出现在上午10-12点和下午4-6点之间,这几个小时订单非常多。有时太忙忘记给客户配菜了或者太慢耽搁了时间,客户会打电话来问,我只能耐心跟他道歉,或者送一点他还需要的菜作为补偿。
重庆人买菜数据:
下单高峰时段:重庆人的采购从中午开始,订单高峰出现在上午10-12点和下午4-6点之间,相比重庆整体外卖订单高峰来说提前一小时。与全国买菜下单时间相比,重庆人中午12-18点之间的订单占比比全国高出6%。
重庆人买菜精打细算:近一年来,重庆消费者买菜的订单笔单价为40元,比全国整体略低。
购买最多的品类:与全国消费者整体相比,重庆消费者线上购买海鲜肉禽订单占比相对较低,相反,蔬菜豆品订单占比高达90%,显著高于全国平均水平。
过去一年,重庆消费者买最多的按斤卖的为土豆。其次是精瘦肉、鲜鸡蛋、青椒、西红柿。
地域特色:二荆条、兔肉、折耳根这三样都是重庆人最爱吃的,其中这三样菜品订单都进入全国排名top5。
重庆菜场热力图:近一年来订单最多的菜场是南坪正扬大市场,2018年同比订单增幅7倍。其次是天星桥农贸市场、嘉禾、五里店、洋河。其中,天星桥农贸市场的同比订单量增幅达到了286倍。
上游新闻记者 杨野 实习生 黎盛荣
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