生命中的温情和感动，总是来源于生活中柔软之处。人的一生约有60％在社区中度过，好房子是好生活必不可少的载体。但好房子匹配好服务，才能真正带来优质的生活。

重庆，一个包容的城市，众多知名开发商的聚集地。近年来，各种业态的高品质楼盘如雨后春笋般的出现在重庆的房地产市场里，讲究生活品质的重庆人对房屋的要求越来越高。

而大重庆、重庆主城，销售金额、销售面积的四大榜首一直都是各大房企争夺的目标。据中指研究院2019年上半年公布的重庆房企销售面积、销售金额排名，金科以272.1亿元，327.4万方的佳绩登顶大重庆市场的销售额、销售面积冠军，刷新了单城市销售的新高度，初步统计又有近10万重庆人成为金科业主。

据了解，金科在重庆的业主数量已达到116.8万，约占重庆常住人口的1/30，而在部分地区这个比例甚至可以达到惊人的1/10，住在金科社区已经成为了重庆民间的一股风潮。为什么金科会成为重庆人的首选？“一切以客户为中心”可以解答，说得更直白一些，便是业主需要什么金科便坚持做好什么。

金科的产品力，一直被业界称道

金科被重庆人熟知主要是因为它的产品力和后服务，1998年重庆生根后，它的产品从经典的廊桥系、王府系、天湖系，到如今的琼华系、博翠系、集美系，金科新产品的每一次面世都受到业内和购房者的认可。“在重庆，买金科房”这句十几年前通俗易懂的广告语，已经成为现在重庆人口口相传的一句俗语。

15年老社区金科天湖美镇

15年老社区金科中华坊

由天湖美镇、中华坊、十年城、东方王榭等组成的天湖大社区；由云湖天都、西城大院、绿韵康城等组成的大西区；由世界城、中央御园、御临河等组成的大南区；再由现在集美嘉悦、美院、金科城等组成的大北区……从产品户型设计、周边便利配套到社区功能性，都一一满足客户的需求。金科的房子就好比重庆的火锅与美女，已经变成了重庆的地方特色之一。

金科御临河

金科美院

 金科天宸

为什么是金科？是产品力，更是口碑。第三方机构在调研中发现，“住的安心”、“服务细心”是业主对于金科评价最多的词汇。社区门口1.3米的儿童安全防线，避免低龄儿童独自离开社区；社区60岁独居老人专配的安全联络员，第一时间为老人提供急需的帮助；社区志愿者医疗团队，每月20号定期为园区老年业主检测身体；由工作人员组成的迎亲团队，第一时间为新人送上祝福……从产品到服务的细节，都体现在社区生活的每一个场景。  

97%的满意度，让住在金科成为一种向往

在匠心打磨产品的同时，金科的社区服务也不断升级，已经成为重庆人的首选，更成为了一种生活方式的代名词。很多人看来，物业服务不是什么轰轰烈烈的事业，它是家长里短、生活琐事的集合，每个物业服务企业似乎都做着相同的事。但是细微之处更见一个企业的责任和用心。

70多岁的高龄老人深夜高烧不退，接到家属求助后， 三名金科夜间巡逻队员轮流将其背至最近的医院；独自居住的老阿姨意外扭伤了脚踝，行走不便，金科客服管家连续1个月帮她买菜并送到家里；6岁的儿童因为独自在家感到害怕于深夜两点来到小区大门，金科协管队员发现后为小朋友搭起一张小床，并照顾了一夜……这些只是存在于社区中的一小部分场景，不管是哪个物业，都只有日日夜夜的温暖陪伴，才能让物业和服务人成为业主真正信任的朋友、家人，成为突发情况时他们第一个想到的“人”。

数据显示，金科服务进驻的项目在交付1年内满意度约为88％，5年以内项目约为92％，5年以上项目近97％，呈逐年增长趋势。即便在房闹频出的2018年，金科服务也实现了业主整体满意度、交付期满意度和业主忠诚度的逆势上涨。把业主需求放在第一位，业主便把物业放在心里、挂在嘴上，成为它最敬业的宣传员，最忠诚的“自来水”，好的口碑秘诀本就如此朴素。

每个故事背后，都是对匠心的极致追求

对购房者来说，在房屋的全生命周期中，55年的物业服务与5年的房屋建筑同样重要。好的物业服务除了它给生活品质带来的提升以外，还能带来不动产溢价。重庆人偏爱金科服务，另一个极为重要的原因就是它拥有让房屋升值的“魔力”。

位于重庆渝北区的青河湾竣工于2004年，至今已有14年时间，当初的高端别墅项目由于管理不善，居住品质逐年下降。2018年7月金科服务进驻青河湾，从七层绿化养护到360°天眼监控，从邻里文化植入到业主档案色系化管理，不到半年时间清河湾便恢复了原有的高端品质。在金科服务进驻后的近一年的时间，清河湾房价上涨超过50％，大幅领先周边小区，业主空置了10多年的房屋取消挂牌售卖，20余家业主重新办理装修手续，准备搬回小区居住。

清河湾并不是个例，重庆比华利豪园、湖畔壹号、顺盛依山郡……凡金科服务进驻的小区都出现了类似变化，小区业主的居住环境不仅焕然一新，资产也得以保值。

当然，在业主享受到物业带来溢价红利的同时，很多真实的数据也肯定了金科服务对社区的付出。在清河湾，收费率从以前的62％大幅提升到90％，在比华利豪园，业主满意度连续三年保持100％，在重庆范围内，金科进驻的非自建小区超过了100个，在管项目整体续签率超过98％，金科业主复购率也超过了60％。令很多物业企业头疼的收费率、满意度难题都不攻自破。

11年邻里亲情，让美好生活充满爱与希望

1998年中国住房制度改革后，越来越强调私密性的现代小区、高层住宅开始出现，筒子楼、单元房逐渐退出人们的视野，随之消失的还有亲如一家的邻里关系。但金科社区是个例外，有着一种独特的气质：“邻居，你好”的暖心问候在各个角落此起彼伏；隔壁邻里成为最亲近的老友；吹拉弹唱、书法歌舞，各式各样的邻里社群让每个业主都能找到知己同好……

 金科邻里艺术节

 金科邻里万家宴，向业主做年度工作汇报

随着社会发展不断向前，人们在物质需求之外也越来越重视精神和文化生活。打破邻里隔阂，再现睦邻社区已经是全社会的共鸣。但业内都知道，最先提出重塑邻里关系的是金科，做得最好的是金科，能把邻里关系做到文化层面的也只有金科。

作为行业内“邻里文化”与“人文社区”的首倡者，从2008年开始的“邻里万家宴、邻里万人游、邻里艺术节、邻里亲情季、邻里运动季、邻里踏青季”等六大万人邻里平台，到如今每年的大社区志愿者日、福邻社等社区公益平台，11年来，金科已在全国700余个社区举办了数万场邻里活动。业主们一起去了欧美、俄罗斯、东南亚，览遍世间山水;一起写春联、打糍粑、包粽子、举办中秋晚会，欢庆每一个佳节;一起组成志愿组织，走进敬老院、福利院，走进大山深处，为公益贡献着自己的力量……

金科大社区志愿者与蒋勤勤等公益大使合影

金科用了11年的时间让全国业主成为一个大家庭，也让“邻里社交”有了更深远的意义。在服务品质和房屋溢价外，和睦的邻里也是每个业主的期望，这已在物业服务范畴以外，却又成为了金科社区最耀眼的勋章。

科技服务加持，让金科业主先人一步体验智慧生活

对建筑来说，岁月也是无情的。每一个业主都担心，随着设施设备逐渐老化，自己社区变得不再宜居。因此，物业从诞生之初便承担着对抗时光的使命。往小了说，它是社区的保姆；往大了说，它是民生的保障。

很多物业公司日常的工作是“保养”社区，但金科的与众不同在于除了“保养”还对社区进行改造。“刷脸”进出社区、0等待车辆入库、24小时AI客服、家庭远程医疗……2017年初，十多年的老小区重庆天湖美镇迎来了翻天覆地的变化，成为金科服务打造的第一个智慧社区。升级后的天湖美镇，不仅将未来式生活场景从概念变成现实，而且还使车行闸、门禁、监控、电梯、消防、周界报警等平台端口互联互通，接入金科天启物联体系，运行数据自动上传到金科服务的“TQ大脑”，实现设备运行状态实时监控，并通过大数据分析描绘出用户综合画像，为社区生活服务的开展提供有力的数据支撑。

金科天启大数据中心

如何将科技运用于物业服务，保障业主的生活品质，金科一直有自己的理解。从2016年开始，金科逐渐为其有温度的服务注入“智慧基因”，社区大数据中心、客户云服务中心的科技赋能、申报多达20余项智慧科技专利，并在今年初完成了GB/T29490-2013标准认证，成为了国内第一批完成智慧社区领域知识产权贯标的社区服务商。

除了重庆天湖美镇，阳光小镇、太阳海岸、10年城、中央华府等诸多交付多年的社区都在金科的改造下先人一步体验科技社区生活，让居住品质再次得到提升。

经过21年的稳健发展，金科服务也练就了业内不可撼动的竞争力。今年5月中国物业服务百强发布，金科服务位列全国TOP10，综合实力重庆第一。“住在重庆，选择金科”也潜移默化地印刻在了重庆人的心里，成为了金科业主的骄傲，购房者的梦想。

口碑为王的时代，各行各业都越来越重视品牌。但最好的广告位不在纽约时代广场上，在产品上；最好的代言人不是一线流量明星，而是用户。对金科而言，把服务做到实处，把业主放在心上，口碑与规模也就水到渠成的来了。

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