信访群众不具备书写能力而口头提出信访诉求的，由接访干警提供全面协助；老、弱、病、残、孕等行动不便，存在实际困难的特殊群众，灵活运用视频接访、带案下访、联合接访等接访方式；设置“律师接待室”，为信访群众提供第三方律师无偿法律咨询服务……
今（10）日，市检察院、市检察院一分院举办“民有所呼、我有所应”为主题的检察开放日活动，马善祥等10位人大代表、政协委员和人民监督员走进市检察院一分院12309检察服务中心，一起探访该院打造的无障碍绿色信访通道。
据市检察院一分院介绍，2019年3月以来，该院及辖区基层检察院现场接访群众2523件次，收到群众来信1334件，符合回复条件的，均在7日内进行了程序性回复和3个月内办理结果（进展）答复，答复率100%。其中，该院及辖区基层院开展检察长接待日活动599次，接待信访群众502件639人次。
“为存在实际困难的人民群众提供无障碍绿色信访通道是践行‘群众信访件件有回复’很好的举措，值得肯定，值得点赞。” 全国人大代表、重庆市江北区观音桥街道办事处“老马工作室”负责人马善祥建议，接访形式可以采取封闭与敞开相结合的方式，利于传递情感，以情动人、以理服人、以德感人。
市人大代表、西南政法大学法学院教授袁林建议对信访案件进行实质审查，对争议较大的案件可采取公开听证的方式，并推动信访联网工作。
上游新闻·重庆晨报记者 徐勤
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