6月30日上午，渝中区雍江艺庭的一座户外直行电梯。
两名乘客走进电梯，电梯门刚关上没多久就出现小幅下坠，电梯随即停止运转。
突然发生的下坠，让电梯里的两位乘客都“惊”出一身冷汗。
一场围绕营救被困者的电梯应急救援演示正式开启。
别惊慌
电梯下坠其实是“自我保护”
“被困”电梯的，有一名男士、一名女士。
“别急，我们想办法来求救！”刘先生安抚旁边受到惊吓的女乘客同时，看见了轿厢内的“特种设备使用标志”上有一个应急救援电话96333，便立即拨打电话求救。
“如果发生电梯突然下坠，一定不要慌张，这是电梯的一种‘自我保护’。”渝中区市场监管局特种设备安全监察科科长陈宏告诉上游新闻·重庆晨报记者，此时的电梯其实相当于启动了应急措施，它正在通过自身系统去寻找就近的平层，在找到之后便会在对应的平层开门。
在这个阶段，轿厢里的乘客最好是背靠墙壁，抱头保持半蹲姿势，最大程度保障自身安全，切莫扒门、在轿厢内剧烈跳动，避免发生更大的危险。
看“标志”
告知编号即可完成电梯定位
拨通96333后，刘先生向处置专员介绍了自己当前的处境，并希望尽快得到救援。
“请别担心，电梯轿厢内是安全的。”处置专员告诉刘先生，在“特种设备使用标志”上有一个六位电梯编码，告知后即可锁定故障电梯地理位置，便于调集最近的救援人员。
“编码是106087。”刘先生找到编码后，立即告诉了对方。
“好的，请保持镇定，耐心等待专业救援，千万不能通过扒门等危险动作实施自救。”处置专员对刘先生进行安抚与安全提醒的同时，距离故障电梯最近的救援人员也已经接到信息，随即赶赴现场展开救援。
“在新版的‘特种设备使用标志’上，每一部电梯都有一个编码，市民如果被困，拨打电话告知编码即可。”陈宏介绍，如果在电梯中被困，大家可以遵照刘先生的处置办法，保持镇定，拨打96333进行报警。如果手机没有信号，也可以按压轿厢内的紧急报警装置，处置专员皆可收到求救信号。
据了解，96333平台配备了12名处置专员，提供7*24小时专线值守，
“如果被困人员直接拨打119报警，96333平台也会根据119接转的警情，启动联动救援处置机制。”陈宏介绍。
等救援
靠轿厢墙壁呈半蹲姿势
两位电梯救援人员通过电梯编号，没过多久便来到了故障电梯门前，并设置好维修护栏。通过电话与刘先生取得联系，进一步确认轿厢在2楼附近发生故障。
“你们不要慌，身体不要靠近电梯门，靠着轿厢墙壁保持半蹲姿势，我们马上救你们出来。”一位救援人员拍门喊话，另一人打开了控制柜，决定采取手动松抱闸的方式完成救援。
“好的！”按照救援人员的指引，两位乘客继续倚靠电梯墙壁，配合实施救援。
陈宏告诉记者，96333平台拥有三级救援响应机制，此次演练便是一级救援响应机制，被困乘客拨打电话，平台严格按照事前制定的应急预案赶往现场实施救援。
三级救援响应机制确保了乘客被困后，救援指令能够及时无误的进行传达。比如当一级响应机制因网络信号覆盖不到、电话打不通等原因运行受阻时，即刻启动二级救援响应机制，向被锁定的电梯使用单位负责人和维保单位负责人派发指令，相关负责人接到指令安排就近人员前往现场实施救援。
若二级响应机制运行也受条件限制，不能及时实施救援，紧急启动三级救援响应机制，拨打公共救援机构电话119，由消防救援人员前往现场救援。
获救后
接听电话反馈救援结果
“松！停！松！停！”
通过一连串的口令，两位救援人员紧密配合进行手动松抱闸，大约一分半钟，便将轿厢定位到了一楼电梯门前。
“我们马上就要打开电梯门了，请往后靠哟。”救援人员再次拍击电梯门与被困乘客沟通，随后便打开了电梯门，顺利将二人救出。小区物管人员立即为两位被困乘客送来矿泉水，询问身体是否出现不适的症状。
参与此次演示的救援单位相关负责人，日立电梯重庆分公司维保部部长梁天成告诉记者，96333平台建设完成后，对于被困乘客而言，获得救援响应的时间将会缩短。 “比如在以前，被困乘客会先拨打物业的电话，物业人员随后会电话联系电梯服务中心，再由服务中心对接维保救援人员。”
而在96333平台之下，乘客只需拨打96333，处置专员便可直接通知维保救援人员。
扫一扫
每人都可监督电梯使用情况
电梯使用单位和维保单位救援结束后，随即开始对电梯困人故障原因展开排查，及时对故障电梯进行修理，恢复运行；不能及时修理好，暂时停止使用，设置停用标志，并将结果反馈应急处置平台。
与此同时，处置专员会在救援完成后电话联系被困人员和使用单位安全管理人员，确认救援结果。
“已经获救，我和另一位乘客都顺利离开电梯了，谢谢你们！”刘先生向处置专员说道。
刘先生已经成功获救，96333平台也会对此次事故的处置情况进行记录。当然，这些记录也是面向社会公开的。
记者通过扫描“特种设备使用标志”上的二维码， 便可查询到该电梯使用管理、维保、检验检测、保险等情况，实现咨询和参与电梯管理。其中，在安全报告一栏，还能查看该电梯总共接到的电梯求援报警事件起数。
比如此次电梯96333应急处置现场观摩会上进行的救援，就已经录入其中，显示“困人事件1起，解救被困乘客2人”。
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8月底前 全市电梯96333应急处置平台投用
随着城市化进程的加快，城市建设快速发展，重庆的电梯数量在快速增加的同时，老旧电梯的数量和运行故障也在不断增加。截至今年6月25日，全市电梯保有量已达18.63万台，电梯应急救援任务日益繁重。
为提高电梯应急救援效率，满足人民群众安全乘梯需求，积极推进电梯应急处置工作，加快并规范电梯96333应急处置平台建设很有必要。
在重庆市市场监管局的授权委托下，96333由重庆盛百通科技有限公司建设运行，该系统现已在全市多个区县作为民生实事工程启动。
重庆市市场监管局机电处处长陈海鹰介绍，市市场监管局从今年6月起，在渝中、渝北、綦江、永川、万盛开展电梯96333应急处置平台建设试点，现已完成15000余台电梯的认领、安装和验证。
渝中区副区长乔宏介绍，目前，渝中区有电梯7300余台，电梯运行频率高、使用年限长、安全监管压力大。自启动96333应急处置平台试点建设以来，渝中区已完成5646台建设，占该区试点任务的91%。接下来，渝中区将尽早实现全区电梯96333应急处置平台全接入，进一步提高电梯安全监管效能，为居民群众乘梯安全保驾护航。
而在7月1日至7月31日期间，全市将完成主城中心城区和渝东南地区建设任务；8月1日至8月31日，将完成主城新区和渝东北地区建设任务。届时，重庆将全面建成电梯96333应急处置平台，全市电梯将张贴新版的“特种设备使用标志”，被困乘客皆可拨打96333报告电梯编码实现快速救援。
陈海鹰表示，建设96333电梯应急处置平台，完善了全市电梯应急救援三级响应机制，有效落实电梯使用和维保单位应急救援责任，进一步提升应急救援效率。同时，强化互联网、云计算、物联网、大数据、移动通信等技术应用，推行无纸化电梯维护保养模式，实现全市电梯基本信息归集。并为全市电梯按需维保、检验检测改革试点和特种设备智慧监管一体化建设，提供技术支撑。
上游新闻·重庆晨报记者 王梓涵 摄影 甘侠义 杨新宇
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