“你好，我想找一下张燕警官。”近日，高新区公安分局虎溪派出所值班室走进一对母女，值班民警上前询问情况得知，两位自称是张燕的亲戚，是为了向她送感谢信。值班民警想了又想，派出所并没有一名叫张燕的女警，只有一位叫张明燕的户籍民警。
“居住证”和“暂住证”难倒外地考研女孩
经过民警的询问，才了解了事情的前因后果。原来，一周前，准备考研的外地生小佳在网上提交了报名材料，想要报考重庆某大学，不料却因暂住证一栏资料有误被退回，经小佳询问学校招生办得知：报考需要上传“重庆居住证”，小佳上传的是一张“暂住登记凭证”，不符合学校报考要求。
担心自己报考失败的小佳内心十分焦虑，立即到高新区公安分局虎溪派出所咨询相关情况。当时接待她的正是户籍民警张明燕，张明燕向小佳耐心解释，外地人员到重庆办理暂住登记后当天会收到一张暂住登记凭证，需登记满182天后方可办理“居住证”，时间差一天都不能办理证件，但是暂住登记凭证也是证明居住情况的一种表现，同样被认可。
小佳见办理“居住证”时间来不及，便求助民警，希望能够得到帮助，如果没有这个证件，自己这一年备考的时间都白白浪费了，小佳专门从陕西老家，带着母亲一同到重庆备考研究生，本意是想完成自己的求学梦想......看着越说越委屈的小佳，张明燕不禁想起十多年前自己考研时的心情和境遇，就这样让一个充满斗志的女孩因为报考资料耽搁了前程，确实叫人可惜。
户籍民警与学校沟通解决“难题”
于是张明燕给女孩报考的大学招生办去电，向负责招生的工作人员耐心解释了重庆“居住证”办理的流程，“暂住登记凭证”和“居住证”的关系，也详细说明了报考学生小佳的实际情况，同时提出自己的建议，学校此条规定或许正在让更多的“小佳”陷入困扰，希望学校可以依照实际情况对报考条件进行适当调整。
在张明燕与校方的沟通下，学校意识到了问题的严重性，立即对报考条件细则做出了更正。在学校做出审核程序修改后，小佳再次上传“暂住登记凭证”，终于通过审核成功报考。
不知道名字却感觉”胜似”亲人
小佳看到网页系统显示获得考试资格后欣喜若狂，所以才有了开头的一幕，她和母亲一直没有忘记虎溪派出所户籍民警张明燕的慷慨帮助。因为路上耽搁了时间，来晚了点，同事告知母女俩，办证大厅现在已经下班，小佳和母亲希望把感谢信交给张明燕的同事，请她帮她们代为转交，并且称赞到张明燕不是亲人，胜似“亲人”！
小佳说自己之所以不记得民警的真实姓名，是因为当时在获得帮助后，一直想要知道这位民警姐姐的名字，却只收到一句“我是一名人民警察”和温暖的笑脸，“张燕”这个名字还是印象中听到她的同事这么叫她。
在确认了这位好心民警的身份后，小佳拿出自己早已准备好的感谢信，重新写上“张明燕”的名字，交到了值班民警手中，离开派出所值班室。
上游新闻记者 宋剑
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