日前，上游新闻热线966966接到了合川区市民王孝碧的这一通感谢电话，她点名要求表扬并感谢合川区草街街道代书记为民办实事。
王孝碧所说的事情是这样的：当地居民楼外墙的排水管脱落出现漏水，已经困扰大家两年了，曾多次向有关部门反映，可问题一直没能得到妥善处理，但代书记到来后，他多次牵头开展协调工作，还亲自到现场走访核实情况，帮忙找施工队，仅一个月，漏水问题就得以解决，“这让我们大家很满意。于是打了这个热线电话，希望能让更多人了解到像代书记这样脚踏实地办实事的干部。”
外墙排水管错位脱落
漏水两年太闹心
12月2日，记者联系上了年近七旬的王孝碧，她住在合川区草街街道原华新水泥厂修建的老居民楼里。
▲外墙排水管错位脱落
“我们这里就两栋楼，没有小区物管，层高七楼共计84户，大多数都是住的老年人，出现房屋漏水也不止一家。”王孝碧回想说，早在2019年，两栋楼外墙上的排水管就出现了不同程度的错位脱落，导致厨房污水和雨水顺着外墙往下流，让不少居民都为窗前又脏又臭的“水帘洞”发愁。
王孝碧告诉记者，久而久之，不少住户家中变得潮湿，还出现了墙灰脱落，甚至外墙和窗户上都长起了青苔，这给居民们生活带来极大的不便和影响。
与王孝碧同住楼院的六旬老人李红说：“外墙排水管脱落漏水，住在一楼最恼火，屋里变得越来越潮湿，有时还会出现积水。因家里有八旬老人，无奈一年前在外面重新租了一套三楼的房子住。”
“房屋外墙排水管错位脱落漏水，不光影响大家居住，还存在着安全隐患。”王孝碧说，得到居民的反映后，街道办事处的代书记重视，经过多次出面现场核实协调，如今解决了大家的烦恼。
街道书记协调重装排水管
一个月解决问题太暖心
▲工人重新安装排水管
“11月初，代书记亲自来现场走访查看了情况，可万万没想到，在月底就重新安装好了外墙排水管，彻底解决了房屋排水问题。” 王孝碧说，终于结束了困扰大家2年的烦恼。
因此，王孝碧想通过媒体表达一下大家的感激之情，感谢代书记牵头协调做工作，推动房屋漏水问题在这么短的时间内得到了有效解决。
▲两栋居民楼都重新安装了新的排水管
在采访中，市民李红说：“街道领导的介入，不光解决了漏水问题，驱散了屋里的湿气，更让这个冬天多了一份温暖。”
当天，记者辗转联系上了合川区草街街道党工委书记代春鹏。当记者表明来意时，代书记却连连表示，这是本职工作，不值得报道，更不值得感谢。同时，代书记还告诉记者，老居民楼排水管脱落漏水的问题，也并非一个人的力量能解决，而是草街街道领导班子成员共同努力的结果，大家都在用实际行动践行“为民办实事，为民解心忧”。
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热线966966传递赞扬声
“这是一个特殊的‘投诉’热线，我还是第一次接到市民来电要求点名表扬街道书记。”上游新闻热线966966工作人员刘娅昆说，代书记深入基层听民意、主动担当作为解民忧，切实为群众办实事，排群众之忧、解群众之困，将服务群众的举措落实到具体行动中，让居民感受到安全感，更获得了满意度，确实值得赞扬。
刘娅昆说：“其实“966966”也是以民生服务热线为载体，在落实群众诉求的过程中，践行为民办实事。在日常工作中，始终保持换位思考、心系群众、主动高效、灵活应变的工作作风，尽最大努力解决群众的诉求，做到事事有着落，件件有回音。同时，市民通过热线966966不光可以进行投诉、建议、咨询等解决身边的困难，同样也可以传递这样的赞扬声，传递身边的好故事。”
上游新闻记者 陈英
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