12月6日，上游新闻记者以《花5000多元安装费、跑了12趟......天然气管道咋还安在室内？》为题，报道了渝北区春山台小区业主王女士所遇到的情况。王女士称其自家天然气管道安装在了室内，既不美观又有安全隐患。
重庆凯源石油天然气有限责任公司相关负责人知悉情况后高度重视，立即核实了相关情况，且施工队伍在中午12点左右，就赶到了王女士家中，协商解决方案。
“施工前，我们的工作人员去现场实地勘察过很多次，起初本来是决定将管道安装在外面，但由于安在外面需要开挖，物业方面有意见。最终，我们根据实际情况进行设计，并和王女士协商一致，确定了施工方案。”负责人说，当时王女士对方案无异议，并表示可以这样施工。
至于收费问题，报价并不会在方案确定前报价，而是在方案确定后，由专门的造价部门根据实际方案评估价格。经造价部门确定，公司收取了王女士5000余元的费用。而王女士提到的打孔收取200元的问题，那并不是公司职工收取的，而是委托公司帮忙找的打孔工人，打孔工人自行收取的劳动所得。
“另外，我们为王女士安装的天然气管道，起初本来是埋在地下的，后来因为其本人施工、装修等原因，管道又露了出来。”负责人告诉上游新闻记者，现在，王女士对管道安装不满意，我们根据客户需求，在实地条件可行的情况下，重新为其安装，解决客户的烦恼！
对公司提出的解决方案，王女士非常满意，在现场检查过程中，工作人员还为王女士发现、处理了其他相关问题。
“近期我将搬家到新房，这才发现管道露在外面影响美观，希望能得到解决。事情过去两个月了，石油天然气公司解决问题的态度依然非常积极，感谢他们了！”王女士说。
上游新闻记者 范圣卿
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