常言道，“乡愁是一张薄薄的火车票”。年关将至，对于在外的游子而言，最为关心的便是返乡之途是否顺遂。
火车票预订量增幅55%
随着春节日益临近，途牛火车票、机票产品迎来预订高峰。其中，火车票预订量较平时增幅达55%，广州南-重庆西、广州-达州、广州南-贵港等方向的火车票十分紧俏。同时，机票预订量也持续增长，热门航线包括北京-三亚、深圳-上海、深圳-北京等。此外，机票报价持续走高，部分热门时段航班已恢复全价，1月21日至春节前，广州飞重庆机票均价较平时上涨160%。
据中国铁路总公司透露，2019年铁路春运将从1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共40天，火车票互联网和电话订票提前30天发售。春运期间，全国铁路预计发送旅客41330万人次，同比增长8.3%，日均发送1033万人次。
途牛旅游网大数据显示，自春运火车票开售以来，广州南-重庆西、广州-达州、广州南-贵港、广州-漯河、深圳北-郴州西等方向的热门车次火车票非常抢手。可见，节前春运人群主要是从一、二线城市流向三、四线城市。随着生活水平的提高，人们也更加注重返乡旅途的舒适度，高铁、动车组车票持续走俏。
从客群年龄段构成来看，90后占比最高，达46%，其次是80后，占37%。都说“漂泊是年轻人的专利”，随着90后纷纷走出校园，步入职场，他们已经逐渐成为春运铁路出行的新主力。从客群身份特征来看，白领和务工者为主流。1月下旬，各大高校也将陆续开启寒假，目前已有不少在外求学的大学生加入春运抢票大军。
机票价格一路高企、预订火爆
火车票销售一片火红，途牛机票预订量同样节节攀升。“目前离春节已越来越近，机票报价持续走高，部分热门时段航班已恢复全价。例如，1月上海飞乌鲁木齐机票均价比12月份上涨90%，1月21日至春节前，广州飞重庆机票均价较平时上涨160%。建议有条件的用户趁早预订。”途牛旅游网相关负责人表示。
途牛旅游网大数据显示，春运期间国内热门航线包括北京-三亚、深圳-上海、深圳-北京、上海-广州、深圳-重庆等，热门目的地包括北京、上海、重庆、深圳、广州等。从客群年龄段来看，80后和90后人群成为机票预订主力军，合计占比高达81%，返乡、旅游是他们主要的出行动机。
值得一提的是，今年春运期间，途牛将通过“牛跟班”群聊、专属会员顾问、7*24小时专业客服等多重方式，保障客户出行、出游体验。“对于机票客人而言，春运期间，遇到的主要问题有航班改签、接送机更换、在线值机等，拥有丰富的知识储备和过硬业务技能的‘牛小二’团队，可以为机票客人提供更加细致的‘一对一’专属服务。”途牛旅游网相关负责人表示。
上游新闻·重庆商报记者 谈书
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